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carrinho de compras

AdrianoTeixeira
Visitante
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Ao acessar o site da loja, e clicar em adicionar um produto ao carrinho pelo Celular, não está abrindo o carrinho de compras. Qual o motivo disso estar acontecendo?
Obg.

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Fran
Shopify Staff
1109 361 178

Olá, @AdrianoTeixeira.

 

Para conseguir te ajudar, preciso saber mais detalhes. Poderia responder as perguntas abaixo?

 

  • Qual é a URL pública da sua loja? Gostaria de acessar seu site para fazer um teste. Se sua loja ainda estiver protegida por senha, precisarei da sua senha para acessar. Veja como achar a senha de proteção da loja aqui.
  • Qual é o tema que você está utilizando? 
  • Você está utilizando algum checkout transparente? Se sim, qual? 
  • Quando o problema começou? Seu site sempre teve este problema ou ele funcionava antes e de repente parou de funcionar?
  • Você se lembra de ter instalado algum aplicativo ou feito alguma mudança no código da loja mais ou menos na mesma época em que o problema começou? 

 

Enquanto isso, achei um lojista na Comunidade em inglês que estava com um problema parecido com o seu. Ao fazer um teste na loja do usuário, a agente de suporte achou a seguinte resolução. O post está em inglês, mas você pode usar o tradutor de sua preferência para te ajudar. Note que há chances de este tipo de problema estar ligado ao tema que você usa, como foi o caso do usuário desse post. Porém, também pode ser por conta de customizações feitas em seu tema, por isso é importante responder as perguntas que fiz acima, para investigarmos juntos o que houve. 

 

Aguardo suas respostas para podermos verificar como resolver a questão. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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