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Checkout Pagbrasil e Shopify com erro

Luane1
Visitante
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Estou com problemas no checkout da minha loja, atualmente usamos a pagbrasil para realizar a finalizaçao de compra. Entrei em contato com eles e informaram ser um problemas técnico interno da shopify.

1 RESPONDER 1

Fran
Shopify Staff
1293 389 200

Olá, @Luane1 

 

Qual exatamente é o problema que você está enfrentando? Poderia descrever o que acontece e fornecer capturas de tela? 

 

Nossos servidores enfrentaram dificuldades técnicas nesse mesmo horário em que você entrou em contato conosco. Por conta dessa instabilidade, os clientes estavam encontrando erros ao tentar finalizar compras usando métodos de pagamento locais. Fico feliz em avisar que a questão foi logo resolvida. Pode ser que seu problema estivesse relacionado a isso. Seu checkout já está funcionando hoje? Caso ainda não esteja, peço que descreva o que está acontecendo para eu poder ajudar.

 

Além disso, quando sua loja não estiver funcionando como esperado, é bom verificar o status de funcionamento da Shopify através desta página aqui.

 

Por fim, é importante mencionar que o foco desse canal é se comunicar com outros lojistas e trocar dúvidas e informações sobre o funcionamento da Shopify. Os agentes de suporte da Shopify atuam por aqui respondendo algumas das perguntas, porém, não podemos acessar as informações privadas da sua conta, por se tratar de um fórum público. Portanto, sempre que postar aqui, inclua o máximo de informações possíveis sobre o problema e sobre sua loja para agilizar seu atendimento. 

 

Aguardo seu retorno para darmos seguimento ao suporte.

 

Até mais!

Fran | Social Care @ Shopify 
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