Coleção / Categoria

[Lívia1]

Os meus produtos adicionados nas minhas  coleções não aparecem na página de coleção quando acesso o site da loja 

[Paula]

Olá @Lívia1!

Fico feliz em ajudar com essa questão! Conforme a sua pergunta, eu entendo que você já criou coleções e conseguiu adicionar produtos a elas, mas ao acessar a coleção na sua loja virtual, você não vê os produtos, correto?  Para te ajudar, irei solicitar que confira as configurações feitas no admin e me informe esses detalhes para prosseguirmos com o suporte, ok? Vamos lá!

• Você conferiu se as coleções criadas apresentam produtos?

Para verificar isso, vá em Produtos> Coleções> Selecione a coleção que você criou e confira se há produtos adicionados a ela, como mostro no exemplo abaixo. 

• Se realmente já tiver produtos adicionados à sua coleção, poderia, por gentileza, me informar se eles estão com status ativos como mostro no exemplo acima? 

Se um dos produtos estiver com status Rascunho, precisará acessar a página do produto e fazer a alteração para deixá-lo ativo e disponibilizá-lo em sua loja virtual. Acesse a página do produto e na seção Status do produto altere para Ativo e confira se o produto está disponível na Loja virtual. Vá em Apps e Canais de Vendas selecione Loja Virtual para garantir que o produto esteja disponível publicamente na sua loja. Poderá consultar esse documento para instruções na íntegra. 

• Poderia me informar se você já adicionou as coleções através do editor de tema?

Para verificar isso, vá em Loja Virtual> Temas e clique em Personalizar. Dentro do editor de seu tema, você verá as seções de sua página principal (Lista de Coleções e Coleções em Destaque), onde poderá adicionar os links das suas coleções. Chegou a fazer isso?

Se após conferir todas essas configurações, você ainda não conseguir solucionar, por favor, compartilhe os detalhes solicitados e me informe qual é o URL da sua loja. Aguardo a sua resposta!