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Como desativar e-mais enviados automaticamente para os clientes?

Como desativar e-mais enviados automaticamente para os clientes?

odley
Visitante
2 0 0

Olá, alguém poderia me ajudar?

 

Preciso desativar os e-mails enviados automaticamente para os meus clientes. Eles não atendem o meu formato de trabalho e está gerando transtornos recorrentes. 

 

Desde já agrad

 

3 RESPOSTAS 3

Fran
Shopify Staff
1380 399 231

Olá, @odley 

 

Entendo que queira desativar as notificações da Shopify. Quais notificações especificamente você deseja desativar? 

 

É importante notar que a maioria das notificações de pedidos, frete e de conta de cliente são enviadas automaticamente e não podem ser desativadas.

 

Quando você está processando um pedido, pode desabilitar algumas das notificações para ações nesse pedido, veja quais são aqui. 

 

O que você pode fazer é editar as notificações da Shopify para deixá-las com a cara da sua marca. Veja como fazer isso aqui. 

 

Por fim, leia mais sobre notificações aqui. 

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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odley
Visitante
2 0 0

 Quais notificações especificamente você deseja desativar? 

 

Todas essas notificações enviadas pela Shopify. Tenho um serviço que tem uma entrega melhor e mais personalizada, mas fica gerando duplicidade. Vi que não é possível desativar, algo que não consigo entender, já que isso teria que ser uma opção do logista e não da Shopify. Essa opção precisa ficar a critério de cada loja, se quer manter ou não. 

 

Fica aqui o meu feedback, precisam melhor nisso.

Fran
Shopify Staff
1380 399 231

Obrigada pelo feedback, @odley 

 

Algumas notificações são muito importantes e para reforçar a segurança, a Shopify não permite que elas sejam desativadas. No entanto, como mencionei, uma alternativa seria personalizar o conteúdo dessas mensagens para deixar as mensagens com a sua marca e informar os clientes que receberão outro email em seguida, mais personalizado para as suas necessidades. Dessa forma, você pode aproveitar a automação da Shopify, ao mesmo tempo em que destaca a qualidade do seu serviço.

 

De qualquer forma, ficarei feliz em levar sua mensagem à nossa equipe. Não posso garantir que seu pedido será atendido, mas tenha certeza que seu feedback será encaminhado.

 

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de ajuda adicional, estou à disposição para auxiliá-lo.

 

Fran | Social Care @ Shopify 
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