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Contato via email , atendente shopify.

Resolvido

Contato via email , atendente shopify.

DM7-store
Visitante
2 0 0

Ola boa Tarde 

 

Hoje recebi um email : 

Hello

 
Is anyone available there to chat with?
 
sem assinatura ou coisa do tipo . 
Achamos q podia ser um cliente, mandamos o nosso contato de watzap . A pessoa retornou nele falando que é um atende do shopify oferecendo ajuda para instalar novos plugins em nossa loja. 
 
Isso procede ? existe esse contato dentro do shopify?
 
Muito Obrigado 
  • SEO
1 SOLUÇÃO ACEITA

Fran
Shopify Staff
1388 401 231

Sucesso.

Olá, @DM7-store 

 

Obrigada por trazer isso à atenção dos seus colegas aqui na Comunidade. Você fez certo em vir conferir isso conosco. Na dúvida se uma mensagem recebida foi de fato enviada pela Shopify, sempre venha conferir com a gente. 

 

A Shopify não possui atendimento via WhatsApp no momento. Se por algum motivo a Shopify precisar entrar em contato com você, será pelos emails cadastrados em sua conta e para comunicar atividades que estejam ocorrendo em sua loja.

 

A forma de comunicação que você mencionou parece ser uma possível tentativa de "phishing". Em um ataque de phishing, o agressor se faz passar por um site ou empresa legítima e busca ludibriar a vítima para ela compartilhar suas credenciais ou informações confidenciais. Por isso, recomendo que você evite fornecer seus dados e interrompa imediatamente qualquer comunicação com essa pessoa.

 

IMPORTANTE: A Central de Ajuda da Shopify fornece um guia para ajudar os comerciantes a se protegerem contra phishing. Confira aqui

 

Além disso, pedimos, por gentileza, que envie quaisquer mensagens de phishing que você receber para safety@shopify.com. Ao criar um registro de ataques direcionados a lojistas, a Shopify pode trabalhar para proteger melhor você e suas informações.

 

Espero ter ajudado a esclarecer o ocorrido, mas se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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1 RESPONDER 1

Fran
Shopify Staff
1388 401 231

Sucesso.

Olá, @DM7-store 

 

Obrigada por trazer isso à atenção dos seus colegas aqui na Comunidade. Você fez certo em vir conferir isso conosco. Na dúvida se uma mensagem recebida foi de fato enviada pela Shopify, sempre venha conferir com a gente. 

 

A Shopify não possui atendimento via WhatsApp no momento. Se por algum motivo a Shopify precisar entrar em contato com você, será pelos emails cadastrados em sua conta e para comunicar atividades que estejam ocorrendo em sua loja.

 

A forma de comunicação que você mencionou parece ser uma possível tentativa de "phishing". Em um ataque de phishing, o agressor se faz passar por um site ou empresa legítima e busca ludibriar a vítima para ela compartilhar suas credenciais ou informações confidenciais. Por isso, recomendo que você evite fornecer seus dados e interrompa imediatamente qualquer comunicação com essa pessoa.

 

IMPORTANTE: A Central de Ajuda da Shopify fornece um guia para ajudar os comerciantes a se protegerem contra phishing. Confira aqui

 

Além disso, pedimos, por gentileza, que envie quaisquer mensagens de phishing que você receber para safety@shopify.com. Ao criar um registro de ataques direcionados a lojistas, a Shopify pode trabalhar para proteger melhor você e suas informações.

 

Espero ter ajudado a esclarecer o ocorrido, mas se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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