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CPF + Direcionamento para Mercado Pago

Timeless1-1
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Simulei uma Compra na loja pelo CEULAR e existia um erro no CPF. Na mesma hora eu percebi e corrigi manualmente. 

(-xx) Nos dois últimos Dig. tem uma hífen, existe a opção de Automatizar o hífen para o Titular da Compra, pela plataforma ou adc algum Plugin ?

 

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Minha Página também não esta gerando Direcionamento para o Site do Mercado Pago, esta configurado corretamente mas ainda não está Funcionando Corretamente !

Acredito ser um erro interno. Aguardando Suporte... Mais alguém com estas Dúvidas ... (????)

 

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Se houver alguém mais Informado da um Help aqui PF ... Obrigado !!! Boas Vendas povo !!!

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2 RESPOSTAS 2

Amy
Shopify Staff (Retired)
593 187 64

Olá @Timeless1-1,

 

Entendi que você realizou um teste de compra e o campo do CPF estava dando um erro não é? Sei como isso pode impactar o seu negócio mas vamos resolver isso o quanto antes! 

 

Por acaso você tentou realizar o teste da compra no seu computador e obteve esse mesmo erro? Você conseguiu confirmar que o erro está vindo da ausência do hífen? 

 

Pergunto, pois pelo erro que você descreveu na sua mensagem me parece que o erro está vinculado com um problema no campo CPF dentro da sua loja, e por isso não está sendo redirecionado para o Mercado Pago.

 

Antes de prosseguirmos com uma solução, poderia verificar os seguintes passos abaixo?

  • Configurações > Checkout > Opções do formulário > Nome da Empresa e veja se está em Oculto ou Opcional. Você deverá ver uma tela assim:

nome oculto.png

 

Aguardo a sua resposta para continuarmos a nossa conversa, além disso, seria de grande ajuda se você quisesse compartilhar o URL da sua loja para que eu possa realizar alguns testes também.

 

Enquanto isso, separei alguns artigos do nosso blog sobre o Mercado Pago que podem ser úteis para você, dê uma olhada:

- Como vender no Mercado Livre: o passo a passo para sua loja decolar

- 5 tendências do e-commerce mundial: um guia gratuito do Mercado Pago e da Shopify

 

Vou ficando por aqui, até mais!

Amy | Social Care @ Shopify 
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 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog
Timeless1-1
Visitante
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Era uma opção do checkout da época, mas troquei para um onde conseguia editar, obrigado desculpa a demora do retorno. rsrs

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