Criei um metacampo em Rich Text e ele não aparece

[sonia-rondon]

Criei um metacampo com a ferramenta Rich Text pq eu queria que ele ficasse em tópicos e que pudesse incluir link também. Porém, quando tento colocar ele dentro das abas, ele não aparece.

Eu já fiz e desfiz várias vezes, salvei, dei refresh na página e nada faz o metacampo aparecer. Também testei o texto em mais de uma linha, também não aparece. Para as abas só funciona o texto em uma linha ou títulos?

[Amalia]

Olá @sonia-rondon!

Obrigada pelas informações compartilhadas! Pelo que entendi, você pretende adicionar uma aba na descrição do produto com informações técnicas e você criou esse metacampo com rich text, mas ele não aparece no modelo do produto no editor de temas- certo? Existem alguns motivos pelos quais um metacampo pode não aparecer no editor de temas, tais como;

• Compatibilidade de tema: Alguns temas da Shopify podem não suportar automaticamente todos os tipos de metacampos por padrão. Nesses casos, pode ser necessário editar o código do tema para exibir os metacampos desejados. Tenha em mente que nos da Shopify não somos especialistas em código HTML então, isso cai fora do nosso escopo de suporte. No entanto, poderá sempre contratar um Parceiro da Shopify para te ajudar com essa tarefa. Confira esta lista de Especialistas localizados no Brasil.
• Configuração de metacampo: Verifique se os metacampos foram configurados corretamente em sua loja da Shopify. Para isso, acesse o painel de administração da Shopify, navegue até as configurações do produto e verifique a configuração do metacampo.
• App de metacampo: Se você estiver usando um aplicativo de metacampo para gerenciar campos personalizados, verifique se o aplicativo está integrado corretamente ao seu tema e se os metacampos estão atribuídos corretamente aos produtos.
• O cache: Limpe o cache no navegador e no painel de administração da Shopify para garantir que você esteja visualizando a versão mais atualizada da sua loja.

Gostaria de saber mais alguns detalhes para que eu possa entender melhor o problema. Por gentileza, poderia dizer como adicionou as abas à descrição do produto?  Esse recurso pode ser embutido no seu tema, adicionado por um app ou por modificar o código do tema. Qual é o tema que você usa? Poderia descrever como você criou esse metacampo? Você seguiu as instruções no tutorial aqui?

Aguardo a sua resposta!

[sonia-rondon]

Olá,

O tema que eu uso é o Ella, da Halo.

Eu não estou usando nenhum app de abas e nem de metacampo, somente o tema mesmo.

Eu preciso que o metacampo permita tópicos e links, por isso usei o Rich Text, mas ele não permite ser adicionado nas abas.

Seguem imagens em anexo.

 

[Amalia]

Obrigada por esse contexto, @sonia-rondon!  

O tema Ella é desenvolvido por terceiros e não se encontra na loja de temas oficial da Shopify. Assim, é possível que o problema pode ser devido a uma questão de incompatibilidade. Eu sugeria entrar em contato com o desenvolvedor do tema para solicitar assistência sobre como usar metacampos no tema, pois eles são especializados na codificação do próprio tema deles e podem fornecer as informações necessárias para te ajudar alcançar o seu objetivo. Visitei o site do desenvolvedor e encontrei a seguinte documentação que explica como adicionar metacampos a produtos que pode te ajudar. Pelo que vejo, parece que exige adicionar algum código para criar metacampos de produtos nesse tema em particular. 

Como alternativa, você pode considerar usar um app para criar e gerenciar os metacampos em sua loja. Confira os seguintes apps populares com boas avaliações;

• All in One Metafields
• Mestre de Metafields
• Metafields Guru
   

No assunto de temas, vale a pena saber a diferença entre temas baixados na nossa Loja de Temas e por outros meios como sites de terceiros. Basicamente, temas que não são oficias da Shopify não passam pelo processo de aprovação rigorosa pela nossa equipe para uso na nossa plataforma. Além disso, os temas fora da Shopify não recebem e eles não recebem atualizações regulares. Assim, não podemos garantir a funcionalidade de temas externos da Shopify na plataforma. Para saber mais confira este artigo no nosso blog onde elaboramos mais sobre isso. 

Espero ter esclarecido! Se tiver qualquer dúvida, deixe um comentário abaixo e ficarei feliz em ajudar.