Dúvidas em configuração e métricas do GA4 e Facebook Ads

[rnunesbrrj]

Pessoal, bom dia.

Contra tudo e contra todos eu migrei meu e-commerce da Nuvemshop para o Shopify, há 1 semana. Porém tenho percebido junto à equipe de Gestão de Tráfego que os números de acesso não batem. Por exemplo:

a) No facebook Ads, o meu anúncio teve 153 cliques ontem. O que me leva a crer que 153 novas pessoas acessaram o meu site.

b) No painel da Shopify informa que tive apenas 17 sessões (17 usuários únicos, somente?)

c) No GA4, informa que tive 47 usuários ativos, sendo que apenas 9 vindo de 'paid search', o que acho que pode ser do anúncio. P.S. Anúncios só rodam no Brasil, mas tenho metade desses acessos vindo dos EUA e outros lugares do mundo.

Alguém sabe me dizer se essa loucura é algo que tenho que aceitar, ou algo pode estar errado nas minhas configurações.

Em tempo:
Configurei o traqueamento somente utilizando os apps nativos do Shopify | 'Google e YouTube' e 'Facebook e Instagram'.

Faz sentido refazer as configurações, do zero?!

Obrigado!

[ScalaApps]

É comum haver discrepâncias entre as diferentes plataformas de análise de dados (Facebook Ads, Shopify e GA4) devido a como cada uma rastreia e reporta os cliques e sessões. Vou te explicar algumas possíveis causas para essa divergência e como você pode tentar resolver:

1. Diferença entre cliques e sessões:

   • Facebook Ads reporta cliques, ou seja, o número de vezes que alguém clicou no seu anúncio. No entanto, isso não significa que todos esses cliques resultaram em uma sessão no seu site, pois:
     • Algumas pessoas podem clicar no anúncio, mas fechar a página antes de ela carregar completamente.
     • Bloqueadores de anúncios, firewalls ou problemas de conexão podem impedir que o Shopify ou o GA4 registrem a sessão.
   • Shopify e Google Analytics reportam sessões, ou seja, usuários que efetivamente acessaram e interagiram com o site.

2. Diferença na atribuição entre plataformas:

   • O GA4 utiliza diferentes modelos de atribuição e considera múltiplos fatores, como usuários retornando ao site após um tempo, múltiplas interações, entre outros. Já o Facebook pode estar contando interações que não se transformam em tráfego real no site.
   • Além disso, o GA4 também pode estar atribuindo acessos aos EUA por questões de cache, VPNs ou bots. Esses acessos podem não ser de usuários reais.

3. Configurações de tracking:

   • Se você configurou o tracking apenas pelos aplicativos nativos do Shopify, pode haver alguma inconsistência ou configuração incompleta.
   • Refazer as configurações pode ajudar a garantir que tudo esteja corretamente sincronizado entre as plataformas.

4. Sugestões para resolver o problema:

   • Verificar e configurar manualmente o pixel do Facebook e o código de rastreamento do GA4 diretamente no Shopify, sem depender apenas dos apps nativos.
   • Usar um gerenciador de tags (como o Google Tag Manager) pode facilitar o gerenciamento e garantir que o tracking seja feito corretamente.
   • Verificar se o site tem eventos duplicados ou mal configurados no tracking.

Revisar as configurações pode ser uma boa ideia. Isso vai garantir que todos os eventos e dados de tráfego estejam sendo rastreados de maneira precisa.

[rnunesbrrj]

Perceito "ScalaApps", vou revisar as configurações e retorno aqui daqui alguns dias caso algo tenha melhorado.

Muito obrigado!

[rnunesbrrj]

Olá pessoal,

Continuo na mesma. Não consigo fazer o meu Pixel funcionar eventos através do Meta Pixel Helper. O sistema informa que nao encontrou a tag. Porém quando gero uma VPN no meu acesso, partindo o trafego dos EUA , o pixel aparece.

Alguma nova sugestão??

[rnunesbrrj]

Em adição e para apoiar as pessoas que podem estar na mesma situação.

Visto que o problema estava com a localização do acesso, criei uma nova loja (aproveitando os 3 dias gratuitos). Coloquei o mesmo tema da minha loja (personalizado e adquirido no Envato), coloquei a localização dela para Brasil e configurei o pixel e 'voilá', o pixel funcionou.

A única possível diferença entre a minha loja atual e essa de teste, talvez seja a localização (não me recordo se coloquei ela nos EUA).

Fica a dica que pode ajudar alguém.