Olá @saviosa,
Lamento que você esteja se deparando com esse erro ao tentar conectar o seu domínio. Entretanto, juntos vamos resolver isso o mais rápido possível 🙂
Depois de ter seguido esses passos de Como conectar um domínio de terceiros, preciso esclarecer que este erro geralmente aparece quando uma outra conta da Shopify tem o mesmo domínio conectado. É possível que uma empresa diferente estivesse usando este domínio ao mesmo tempo e por isso você recebeu essa mensagem de erro. Para solucionar esse erro, teremos que liberar o domínio manualmente.
Nesse sentido, você terá que contatar o nosso atendimento por email, já que precisamos autenticar a sua conta com segurança e acessar as informações internamente.
Para facilitar o atendimento por email recomendo enviar um email contendo as informações abaixo:
- URL myshopify.com
- Captura de tela do painel de controle de seu provedor de domínio onde possamos ver tanto o endereço do domínio, quanto seu nome completo
Aproveito para perguntar, em qual fase do desenvolvimento da sua loja você está? Você já possui uma estratégia de marketing?
Aguardo a sua resposta para que possamos continuar a nossa conversa 🙂
Até mais!
Amy | Social Care @ Shopify
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