Domínio

[saviosa]

Boa tarde, comprei um domínio, mas ao tentar cadastrá-lo aqui no shopify aparece que já existe um site com esse domínio. Alguém sabe me ajudar em como resolver esse problema?

[Amy · Accepted solution]

Olá @saviosa,

Lamento que você esteja se deparando com esse erro ao tentar conectar o seu domínio. Entretanto, juntos vamos resolver isso o mais rápido possível 🙂

Depois de ter seguido esses passos de Como conectar um domínio de terceiros, preciso esclarecer que este erro geralmente aparece quando uma outra conta da Shopify tem o mesmo domínio conectado. É possível que uma empresa diferente estivesse usando este domínio ao mesmo tempo e por isso você recebeu essa mensagem de erro. Para solucionar esse erro, teremos que liberar o domínio manualmente. 

Nesse sentido, você terá que contatar o nosso atendimento por email, já que precisamos autenticar a sua conta com segurança e acessar as informações internamente. 

Para facilitar o atendimento por email recomendo enviar um email contendo as informações abaixo:

• URL myshopify.com
• Captura de tela do painel de controle de seu provedor de domínio onde possamos ver tanto o endereço do domínio, quanto seu nome completo

Aproveito para perguntar, em qual fase do desenvolvimento da sua loja você está? Você já possui uma estratégia de marketing? 

Aguardo a sua resposta para que possamos continuar a nossa conversa 🙂

Até mais!