Domínio

saviosa
Novo membro
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Boa tarde, comprei um domínio, mas ao tentar cadastrá-lo aqui no shopify aparece que já existe um site com esse domínio. Alguém sabe me ajudar em como resolver esse problema?

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Amy
Shopify Staff
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Olá @saviosa,

 

Lamento que você esteja se deparando com esse erro ao tentar conectar o seu domínio. Entretanto, juntos vamos resolver isso o mais rápido possível :)

 

Depois de ter seguido esses passos de Como conectar um domínio de terceiros, preciso esclarecer que este erro geralmente aparece quando uma outra conta da Shopify tem o mesmo domínio conectado. É possível que uma empresa diferente estivesse usando este domínio ao mesmo tempo e por isso você recebeu essa mensagem de erro. Para solucionar esse erro, teremos que liberar o domínio manualmente. 

 

Nesse sentido, você terá que contatar o nosso atendimento por email, já que precisamos autenticar a sua conta com segurança e acessar as informações internamente. 

 

Para facilitar o atendimento por email recomendo enviar um email contendo as informações abaixo:

  • URL myshopify.com
  • Captura de tela do painel de controle de seu provedor de domínio onde possamos ver tanto o endereço do domínio, quanto seu nome completo

Aproveito para perguntar, em qual fase do desenvolvimento da sua loja você está? Você já possui uma estratégia de marketing? 

 

Aguardo a sua resposta para que possamos continuar a nossa conversa :)

 

Até mais! 

Amy | Social Care @ Shopify 
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