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Domínio

Raquel29
Visitante
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Comprei meu domínio pela GoDaddy e quando fui conectar aqui aparece que está dando erro porque tem uma loja existente. Alguém sabe  como resolver esse problema?

1 RESPONDER 1

Paula
Shopify Staff
1837 355 269

Olá @Raquel29!

 

Entendo que está tentando conectar o seu domínio, mas parece que ele está conectado em outra loja, certo? Isso é uma questão bem comum! Por favor, confira esse outro tópico aqui onde explicamos em detalhes o porquê essa mensagem aparece ao conectar um domínio e como resolver. 

 

No momento, nós aqui do atendimento na comunidade não conseguimos acessar as informações internas de lojas, porém, estamos à disposição para continuar ajudando você via e- mail. 

 

Por ser necessário acessar as informações internas, o melhor suporte para te ajudar é o atendimento por e-mail, pois eles tem todos os recursos para fazer autenticação da conta com segurança e ajudar com essa questão. Acesse o Portal de Atendimento> faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.

 

Para agilizar o atendimento, ao escrever a mensagem do e-mail, sugiro enviar um print do painel de controle da empresa onde comprou o domínio. Para localizar o domínio e removê-lo precisamos confirmar que você é o proprietário atual do domínio. 
 
Qualquer dúvida, só nos avisar. Até mais!

Paula | Social Care @ Shopify 
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