Domínio

[Raquel29]

Comprei meu domínio pela GoDaddy e quando fui conectar aqui aparece que está dando erro porque tem uma loja existente. Alguém sabe  como resolver esse problema?

[Paula]

Olá @Raquel29!

Entendo que está tentando conectar o seu domínio, mas parece que ele está conectado em outra loja, certo? Isso é uma questão bem comum! Por favor, confira esse outro tópico aqui onde explicamos em detalhes o porquê essa mensagem aparece ao conectar um domínio e como resolver. 

No momento, nós aqui do atendimento na comunidade não conseguimos acessar as informações internas de lojas, porém, estamos à disposição para continuar ajudando você via e- mail. 

Por ser necessário acessar as informações internas, o melhor suporte para te ajudar é o atendimento por e-mail, pois eles tem todos os recursos para fazer autenticação da conta com segurança e ajudar com essa questão. Acesse o Portal de Atendimento> faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.

Para agilizar o atendimento, ao escrever a mensagem do e-mail, sugiro enviar um print do painel de controle da empresa onde comprou o domínio. Para localizar o domínio e removê-lo precisamos confirmar que você é o proprietário atual do domínio. 

Qualquer dúvida, só nos avisar. Até mais!