Dominio

[facilidadeshop]

tentei adicionar meu dominio da registro br na shopify e apareceu que ja tem um site com esse nome de dominio, eu estava usando em outro lugar, porem ja desveinculei, podem me ajudar?

[Amalia]

Olá @facilidadeshop,

Fico feliz em te ajudar com essa questão!  Entendi que voce pretende conectar o seu dominio à sua loja atual porém não está conseguindo porque ainda esta vinculado a outra loja na plataforma que voce possui - certo?  Por acaso, foi a seguinte mensagem de erro que apareceu quando tentou conectar o dominio à sua loja?

Caso sim, e se você ainda tem acesso à loja anterior em que o dominio estava vinculado, basta entrar na loja novamente e poderá remover o dominio por si mesmo.  Vá até Configurações > Domínios e selecione o domínio que você deseja desconectar e clique em Remover e pronto!  Depois de remover o dominio da loja ele ficara liberado para conectar à sua loja atual.

Caso nao tiver acesso à loja antiga, para que possamos resolver o assunto, precisaremos de acessar a sua conta. Atualmente, não fornecemos suporte especifico à conta aqui na Comunidade Shopify. No entanto, teremos todo o prazer em te ajudar com isto através de email. Para entrar em contato com a nossa equipe por email, clique aqui e faça login na sua conta para iniciar uma solicitação de suporte com a nossa equipe.

Após o login, selecione o tópico da sua questão e será encaminhado para os artigos relevantes e à equipe certa. Depois, poderá encontrar a opção de atendimento por e-mail no final da página.

Espero que isso ajude!  Se tiver qualquer outra dúvida, por favor deixe um comentário aqui.