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Encerraram minha loja

Resolvido

Encerraram minha loja

boomdevendas1
Visitante
1 0 0

Ola, recebi um email que minha loja foi encerrada por motivos de marca registrada, mas gostaria de saber se o meu plano continuará funcionando se eu fizer outra loja? 

 

Atte;

Paulo Henrique

1 SOLUÇÃO ACEITA

Amy
Shopify Staff (Retired)
593 187 65

Sucesso.

Olá @boomdevendas1,

 

Lamento mesmo em saber que a sua loja foi fechada, mas farei o possível para te fornecer informações que podem te ajudar 🙂

 

Em relação à marca registrada, sugiro que você responda a aquele email da nossa equipe de Trust & Safety para que eles possam continuar te ajudando com isso. Nesse mesmo email você deverá ter recebido um link com um formulário que precisa ser preenchido para marcas registradas. Feito isso, a sua loja deverá ser liberada caso cumpra com todos os critérios. Você pode ler mais sobre isso aqui: Direitos autorais e marca registrada.

 

Sobre a sua segunda pergunta, uma loja da Shopify só pode ter 1 plano de assinatura por vez, portanto, um único plano de assinatura só pode estar associado a uma única loja da Shopify. Logo, se uma loja for fechada, ao abrir uma nova loja, um novo plano terá de ser contratado. 

 

Ainda assim, sugiro que você responda ao email como mencionado assim para que você não precise abrir outra loja. 

 

Aproveitando o meu contato, poderia me dizer em qual etapa da loja você estava? Você já estava obtendo vendas? Adoraria saber mais do seu negócio para que eu possa sugerir alguns recursos bem bacanas para você. 

 

Até mais 🙂 

Amy | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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1 RESPONDER 1

Amy
Shopify Staff (Retired)
593 187 65

Sucesso.

Olá @boomdevendas1,

 

Lamento mesmo em saber que a sua loja foi fechada, mas farei o possível para te fornecer informações que podem te ajudar 🙂

 

Em relação à marca registrada, sugiro que você responda a aquele email da nossa equipe de Trust & Safety para que eles possam continuar te ajudando com isso. Nesse mesmo email você deverá ter recebido um link com um formulário que precisa ser preenchido para marcas registradas. Feito isso, a sua loja deverá ser liberada caso cumpra com todos os critérios. Você pode ler mais sobre isso aqui: Direitos autorais e marca registrada.

 

Sobre a sua segunda pergunta, uma loja da Shopify só pode ter 1 plano de assinatura por vez, portanto, um único plano de assinatura só pode estar associado a uma única loja da Shopify. Logo, se uma loja for fechada, ao abrir uma nova loja, um novo plano terá de ser contratado. 

 

Ainda assim, sugiro que você responda ao email como mencionado assim para que você não precise abrir outra loja. 

 

Aproveitando o meu contato, poderia me dizer em qual etapa da loja você estava? Você já estava obtendo vendas? Adoraria saber mais do seu negócio para que eu possa sugerir alguns recursos bem bacanas para você. 

 

Até mais 🙂 

Amy | Social Care @ Shopify 
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