Erro 400

[RicardoCesped60]

Meus clientes não conseguem fazer os pagamentos na minha loja dá erro 400.

[Amalia]

Olá @RicardoCesped60,

Obrigada por postar a sua questão na Comunidade! 

Entendi que, de momento, os seus clientes não conseguem finalizar o pagamento para o pedido com sucesso na sua loja porque aparece um erro 400 ao checkout - certo? 

Gostaria de saber mais uns detalhes sobre o assunto para que eu possa entender melhor a situação e te orientar melhor nos próximos passos para resolver a questão do erro ao checkout. Por gentileza, poderia dizer;

• Qual é o provedor de pagamento que você usa na loja?
• Você é capaz de reproduzir esse erro no seu dispositivo?
• Poderia dizer em que ponto no processo de checkout o erro aparece?

Um detalhe a considerar é que muitos provedores de pagamento recusarão transações com cartões de crédito em reais se o modo de teste estiver habilitado e isso pode estar relacionado ao erro que está aparecer no seu checkout.

Para conferir se o seu provedor de pagamento está em modo teste, clique em Configurações > Pagamentos e veja se há um banner indicando que o provedor utilizado está em modo de teste. Para desabilitar isso, você pode clicar em Gerenciar, rolar a página até a seção Modo de teste e desmarque a caixa Habilite o modo de teste.

Aguardo a sua resposta com essas informações adicionais para que possamos continuar o seu atendimento aqui.  Até já!