erro 403 forbidden

[Ana51]

boa noite, minha loja está apresentando o erro 403 forbidden. a conexão de dominio esta correta e as permições de arquivo tbm, eu realmente não sei mais o que fazer estou tendo prejuizo.

[shopjd]

O erro 403 Forbidden indica que o servidor entendeu a sua solicitação, mas se recusa a autorizá-la. Isso geralmente acontece porque não tem as permissões necessárias para acessar aquela página ou após a falha de algum arquivo no carregamento do site

[Fran]

Olá, @Ana51. 

Como aqui por este canal não temos acesso à parte interna da sua loja, precisarei fazer algumas perguntas para coletar contexto: 

• Poderia dar mais detalhes sobre como isso está acontecendo? Em que momento você vê esse erro? É após executar alguma ação? Ou só de entrar no site da sua loja? 
• Você instalou algum aplicativo recentemente?
• Seu admin está funcionando normalmente?
• Você já testou acessar o site em dispositivos e conexões de internet diferentes? 
• Qual é a sua URL de domínio e sua URL myshopify.com? 

Caso não se sinta à vontade para compartilhar sua URL por aqui ou queira agilizar o atendimento, entre em contato conosco através da Central de Atendimento por mensagem (e-mail) ou chat 24 horas. Ao acessar nosso suporte pela Central de Atendimento, você irá encontrar as ferramentas para te autenticar como usuário da conta e assim poderemos verificar suas informações em segurança. 

Dito isso, este tipo de erro está geralmente relacionado a questões de permissões ou configurações de servidor que impedem o acesso ao conteúdo. Vou sugerir algumas abordagens para resolver isso: 

• Verifique as Configurações de Domínio: Embora você tenha mencionado que a conexão de domínio está correta, vale a pena revisar novamente. Certifique-se de que o domínio está apontando corretamente para os servidores da Shopify e que não há erros nas configurações DNS no seu registrador de domínios. 
   
• Verifique se não houve alterações recentes nas permissões de arquivos que possam ter desencadeado este erro. Isso pode incluir verificações em quaisquer scripts ou aplicativos de terceiros recém-instalados que possam estar interferindo no acesso.
   
• Se você instalou ou atualizou qualquer aplicativo recentemente, verifique se há alguma configuração ou permissão relacionada a esse aplicativo que pode estar causando o erro. Desativar temporariamente os aplicativos de terceiros pode ajudar a identificar o culpado.
   
• Tente limpar o cache e os cookies do seu navegador, ou tente acessar sua loja usando um navegador ou dispositivo diferente para ver se o problema persiste. 
   
•  Se nenhuma dessas abordagens resolver o problema, a melhor opção é entrar em contato diretamente com o suporte da Shopify. Nossa equipe pode analisar mais profundamente sua configuração e ajudar a identificar a causa específica do erro 403. 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.