FROM CACHE - pt-br_header
Esta comunidade agora é um espaço de suporte colaborativo. O Atendimento ao cliente da Shopify ficará indisponível para a comunidade, mas você pode se conectar com outros lojistas e parceiros para compartilhar dúvidas, dicas e experiências! Conteúdos que violam nosso Código de conduta ou que você deseja que sejam removidos ainda devem ser denunciados.

Erro 5 no check out

Erro 5 no check out

SorellaBr
Visitante
1 0 0

Boa tarde, 

Na minha loja quando o cliente vai fazer o pagamento por cartão de credito, aparece uma mensagem de erro com o código número 5, já tentei falar com o suporte da plataforma de checkout e 

1 RESPONDER 1

Paula
Shopify Staff
2008 374 313

Olá @SorellaBr!

 

Entendo que você está com com problemas no checkout da sua loja. Você está usando alguma integração de checkout transparente? Se sim, qual é o checkout que você usa? Você conseguiu falar com o suporte do checkout? O que eles informaram? 

 

Teria como compartilhar uma imagem ou vídeo para mostrar este erro? 

 

Quando o lojista usa um checkout ou provedor de terceiros isso significa que o suporte da integração é o melhor ponto de contato para analisar isso para você e fornecer suporte. De qualquer forma, faço essas perguntas para compreender melhor isso e verificar se conseguimos te ajudar de alguma forma. Quanto mais informações você compartilhar aqui, mais fácil será para a gente compreender a sua questão e buscar por soluções. Aguardo sua resposta!

Paula | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog