Erro ao adicionar dominio de terceiros

[raulerikson]

Estou com problema ao inserir na shopify o domínio que comprei na registro.br...

Wo adicionar da erro como se o domínio já possuísse um site, porém eu comprei esse domínio..  como posso resolver isso?

[Amalia · Accepted solution]

Boa tarde @raulerikson,

Pelo que descreveu, acho que provavelmente viu a seguinte mensagem de erro na seção de domínios da sua loja quando tentou adicionar o seu domínio - correto?

A natureza dos domínios é tal que a sua titularidade é baseada na renovação. Por esse motivo, pode significar que o dono anterior do seu domínio tinha esse endereço web ligado à própria loja na plataforma Shopify, mas nunca desligou o domínio apesar de já não ser proprietário do mesmo.

Dado que você é o novo dono do domínio, pode ter o domínio liberado da loja anterior para que possa ligá-lo à sua loja. Para isso basta contatar o nosso suporte por e-mail aqui e na sua solicitação, certifique-se de incluir uma imagem do painel de administração do seu domínio mostrando o seu nome logado na conta, o seu domínio e a informação de contato do dono do domínio como no seguinte exemplo;

Espero que isso ajude! Se tiver quaisquer outras perguntas sobre este tópico não hesite em deixar uma resposta aqui.

Até mais,