Olá @ThiagoHoff,
Seja bem-vindo! Lamento que isso esteja acontecendo, mas farei o possível para te ajudar com esse problema 🙂
Entendo que você está tentando conectar o seu domínio que comprou com o GoDaddy na sua loja Shopify certo?
Após seguir esses passos de como Conectar um domínio de terceiros, é possível que esse domínio seja de um lojista antigo que montou uma loja e desistiu da mesma sem desvincular o domínio da conta, então por esse motivo você está recebendo essa mensagem de erro. Para que você possa conectá-lo em sua loja, precisamos liberá-lo para você manualmente.
Por ser necessário acessar as informações internas da sua conta, o melhor suporte para te ajudar é o atendimento por email, pois eles têm todos os recursos para fazer a autenticação da conta com segurança e ajudá-lo com essa questão do domínio.
Para facilitar o atendimento por email recomendo enviar um email contendo as informações abaixo:
- URL myshopify.com
- Captura de tela do painel de controle de seu provedor de domínio onde possamos ver tanto o endereço do domínio, quanto seu nome completo
Siga o exemplo abaixo:
Aproveito para perguntar, você abriu a sua loja recentemente? Como está o andamento da loja? Caso você gostaria de um feedback na sua loja, compartilhe o URL da sua loja para que eu possa dar uma olhada e te dar dicas e sugestões 🙂
Até mais!
