Erro ao conectar domínio

ThiagoHoff
Novo membro
1 0 0

Estou tentando conectar meu domínio GoDaddy, porém quando tento, aparece o seguinte erro: ''Já existe um site com esse nome de domínio'' mas já sou o titular desse domínio, alguém por favor pode me ajudar?

1 RESPONDER 1
Amy
Shopify Staff
119 19 16

Olá @ThiagoHoff,

Seja bem-vindo! Lamento que isso esteja acontecendo, mas farei o possível para te ajudar com esse problema :)

Entendo que você está tentando conectar o seu domínio que comprou com o GoDaddy na sua loja Shopify certo?

Após seguir esses passos de como Conectar um domínio de terceiros, é possível que esse domínio seja de um lojista antigo que montou uma loja e desistiu da mesma sem desvincular o domínio da conta, então por esse motivo você está recebendo essa mensagem de erro. Para que você possa conectá-lo em sua loja, precisamos liberá-lo para você manualmente. 

Por ser necessário acessar as informações internas da sua conta, o melhor suporte para te ajudar é o atendimento por email, pois eles têm todos os recursos para fazer a autenticação da conta com segurança e ajudá-lo com essa questão do domínio. 

Para facilitar o atendimento por email recomendo enviar um email contendo as informações abaixo:

  • URL myshopify.com
  • Captura de tela do painel de controle de seu provedor de domínio onde possamos ver tanto o endereço do domínio, quanto seu nome completo

Siga o exemplo abaixo:

08-53-2ub2b-issk8

 

Aproveito para perguntar, você abriu a sua loja recentemente? Como está o andamento da loja? Caso você gostaria de um feedback na sua loja, compartilhe o URL da sua loja para que eu possa dar uma olhada e te dar dicas e sugestões :) 

Até mais! 

Amy | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog