Erro checkout

[Carrinho]

ola, minha plataforma está com erro e quando entro no site para comprar, está dando essa informação ai

[Paula]

Olá @Carrinho!

Entendo que o erro "Falha ao carregar a página" está aparecendo ao acessar a sua loja e tentar comprar, certo? No entanto analisando a imagem compartilhada, posso ver que o texto diz que a página é incompatível com o editor. Poderia, por gentileza, descrever como que você está acessando a sua loja para comprar? Você está fazendo o teste na sua loja através do editor de temas? 

Além disso, gostaria de saber se você tentou acessar a sua loja e prosseguir com o checkout de outra forma, como por exemplo:

• Acessando o admin da sua loja, poderá visualizar a página inicial e navegar na loja clicando no ícone olho ao lado de Loja Virtual ou clicar em Ver a loja, como no exemplo abaixo. Dessa forma, poderá verificar como os visitantes visualizam a sua loja e fazer um teste no checkout desta forma.

• Acessando a sua loja virtual pelo navegador digitando o seu domínio. Faça um teste acessando a loja em outro navegador ou computador. Veja os navegadores compatíveis com a plataforma. E certifique-se de que o seu navegador esteja atualizado.

Se ainda estiver encontrando este erro, aguardo a sua resposta para saber como exatamente você está acessando a loja. E, por favor, informe qual é o URL da sua loja para que eu possa acessar por aqui para verificar e analisar isso mais a fundo.