Erro de servidor

[GDGxBruno]

Boa noite pessoal, eu estou enfrentando um problema desde hoje a tarde, pois quando eu tento adicionar alguma foto pra adicionar um produto, fica aparecendo a mensagem "Erro de Servidor" e a imagem não é adicionada. Alguém pode me ajudar?

[Luisa · Accepted solution]

Oi @GDGxBruno !

Luisa aqui da equipe Shopify! 

Adoraria verificar o que pode estar acontecendo em sua loja a respeito dessa mensagem de erro. Você ainda está experienciando essa mensagem de erro ao tentar adicionar uma imagem em seus produtos? O erro acontece em apenas um produto em específico, ou em diversos? Qual o formato da imagem que você está adicionando? Você recebe essa mesma mensagem ao adicionar outras imagens, ou apenas um arquivo em específico? Você poderia compartilhar conosco uma captura de tela de onde o erro está acontecendo exatamente, por favor? 

Caso ainda esteja experienciando qualquer problema em adicionar imagens em seus produtos, eu recomendaria verificar se o tamanho do arquivo não ultrapassa 20 MB. Recomendamos a utilização de imagens em formado jpg e com um tamanho máximo de 4472 x 4472 px ou 20 megapixels. Vale a pena conferir esse guia com maiores detalhes sobre adicionar Imagens de Produtos e coleções em sua loja.

Até mais! | Luisa