ERRO DESCONHECIDO

cammilarodriguu
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ENTREI NA SHOPIFY A POUCO E NÃO ESTOU CONSEGUINDO FAZER MAIS LOGGIN POIS DEPOIS QUE TENTEI FINALIZAR O PAGAMENTO DO PLANO DEU UM ERRO DESCONHECIDO E NINGUEM ME RESPONDE ATÉ ENTÃO 

 

2 RESPOSTAS 2
Fran
Shopify Staff
158 47 33

 

 

Olá, @cammilarodriguu.

 

Sinto que esteja com dificuldades para acessar sua loja após escolher um plano.

 

Para esclarecer, a Comunidade da Shopify é um espaço público criado para que os lojistas possam trocar experiências e debater dúvidas sobre a configuração de suas lojas. Isso que você está relatando exige acesso às suas informações pessoais. Para a sua segurança, não podemos fazer isso em um espaço público, e essa questão só pode ser tratada com a nossa Central de Atendimento.

 

Pelo que entendi, você já entrou em contato com a Central, mas ainda não obteve uma resposta, correto? Os agentes de suporte da Shopify podem levar até 72 horas para retornar um e-mail, porém eles possuem todos os recursos necessários para ajudar a responder suas questões e tenho certeza que você terá um retorno em breve. 

 

Para problemas urgentes no futuro, você também pode recorrer ao nosso chat, porém, no momento o atendimento é feito somente em inglês.

 

Como esta é a próxima etapa, marcarei a resposta como solução para ajudar outras pessoas que possam vir a acessar este tópico, ok?

 

Agradeço a sua compreensão e conte comigo caso precise de dicas para montar a sua loja. Aproveito para deixar aqui um post super informativo para quem está começando: Como montar uma loja virtual - guia para lojistas de primeira viagem da Shopify

 

 

Fran | Social Care @ Shopify 
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cammilarodriguu
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Não foi solucionado ainda, e já faz bem mais que 72hrs  e ninguém me deu uma informação sobre as minhas duvidas.