Erro na cobrança

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Bom, meu plano é o Shopify, que tenho que pagar 39 dólares por mês, agora veio uma cobrança de $474.05, este valor teria que ser anual, meu plano não custa tudo isso e nem os app que instalei.
Não tenho nem este limite no meu cartão, claro que não vai passar o pagamento!
Eu estava começando a loja então estavam cobrando menos, e depois aumentaria para 39 dólares, não entendi que veio esse valor!!!! Gostaria de uma ajuda e nao consigo contato com ninguém.
Pois não foi isso que li no site quando fechei este plano!!