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Resolvido

Erro na nas opções de produto o editar variante

1daniel
Visitante
2 0 1

Olá!

 

Após editar as variantes de um produto importado pelo Dsers, as cores estão sumindo no local de seleção do cliente. Por favor, como solucionar esse erro?

 

Erro Shopify.png

1 SOLUÇÃO ACEITA

Fran
Shopify Staff
1118 361 180

Sucesso.

Olá, @1daniel 

 

Entendo que as cores das variantes do seu produto não estão aparecendo corretamente, certo? Qual o tema que você está utilizando? Lembre-se que a Comunidade se trata de um fórum público e os usuários não possuem acesso às informações da sua conta. Por esse motivo, sempre que postar aqui, inclua o máximo de informações possíveis sobre sua loja. 

 

Dito isso, já vi esse problema acontecer antes com usuários que utilizavam um tema Warehouse modificado por terceiros. Se esse é o seu caso, veja como resolver isso aqui. Basicamente, você precisa escolher outro tipo de exibição das variantes, pois a opção "Color swatch" não funciona propriamente. Se esse for o seu caso, você pode simplesmente escolher outra forma de exibir as variantes, ou contratar um Especialista para verificar porque essa opção está "quebrada", caso queira muito utilizá-la. Lembrando que o vídeo marcado acima não foi produzido pela Shopify, então quaisquer dúvidas devem ser tiradas com o produtor de conteúdo. 

 

Se esse não for o seu caso, como você está fazendo para exibir as cores das variantes? Essa característica veio no seu tema ou você instalou um aplicativo para exibir "color swatch" (amostras de cor)? Se for do tema, recomendo baixar um tema grátis da Shopify e testar se o problema acontece no tema novo. Caso não aconteça, isso significa que o problema está de fato em seu tema. Caso esteja utilizando um aplicativo, recomendo entrar em contato com os desenvolvedores do app para verificar isso para você. 

 

Além disso, você pode postar uma pergunta no fórum de design da nossa Comunidade em inglês. Vários Especialistas da Shopify estão por lá ajudando os usuários e, quem sabe, alguém pode verificar seu site para você. Para maximizar as chances de receber uma resposta, inclua o link público para o seu site, o tema que você está utilizando e se você fez alguma alteração no código. Você também precisará postar sua pergunta em inglês, mas pode utilizar um tradutor para te ajudar. 

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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2 RESPOSTAS 2

Fran
Shopify Staff
1118 361 180

Sucesso.

Olá, @1daniel 

 

Entendo que as cores das variantes do seu produto não estão aparecendo corretamente, certo? Qual o tema que você está utilizando? Lembre-se que a Comunidade se trata de um fórum público e os usuários não possuem acesso às informações da sua conta. Por esse motivo, sempre que postar aqui, inclua o máximo de informações possíveis sobre sua loja. 

 

Dito isso, já vi esse problema acontecer antes com usuários que utilizavam um tema Warehouse modificado por terceiros. Se esse é o seu caso, veja como resolver isso aqui. Basicamente, você precisa escolher outro tipo de exibição das variantes, pois a opção "Color swatch" não funciona propriamente. Se esse for o seu caso, você pode simplesmente escolher outra forma de exibir as variantes, ou contratar um Especialista para verificar porque essa opção está "quebrada", caso queira muito utilizá-la. Lembrando que o vídeo marcado acima não foi produzido pela Shopify, então quaisquer dúvidas devem ser tiradas com o produtor de conteúdo. 

 

Se esse não for o seu caso, como você está fazendo para exibir as cores das variantes? Essa característica veio no seu tema ou você instalou um aplicativo para exibir "color swatch" (amostras de cor)? Se for do tema, recomendo baixar um tema grátis da Shopify e testar se o problema acontece no tema novo. Caso não aconteça, isso significa que o problema está de fato em seu tema. Caso esteja utilizando um aplicativo, recomendo entrar em contato com os desenvolvedores do app para verificar isso para você. 

 

Além disso, você pode postar uma pergunta no fórum de design da nossa Comunidade em inglês. Vários Especialistas da Shopify estão por lá ajudando os usuários e, quem sabe, alguém pode verificar seu site para você. Para maximizar as chances de receber uma resposta, inclua o link público para o seu site, o tema que você está utilizando e se você fez alguma alteração no código. Você também precisará postar sua pergunta em inglês, mas pode utilizar um tradutor para te ajudar. 

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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1daniel
Visitante
2 0 1

Olá, Fran!

Obrigado pelas orientações. Estou utilizando um tema Warehouse e consegui corrigir o erro alterando o tipo de exibição das variantes.