erro nas credenciais para checkout trasparente no mercado pago

[Yurialves]

olá, estou tentando configurar o checkout transparente do mercado pago mas sempre quando clico na pagina as opções  de credenciais de teste ou de produção somem antes q eu possa gerar, alguem mais passou por isso? não consigo gerar as credenciais no mercado pago

[skill-sell]

Sou um usuário  como você , e te proponho entrar em contato diretamente com o Mercado Pago..... vai sofrer um pouco para encontrar o link , mas depois disso.....salve esse link e as próximas serão mais fáceis ...infelizmente testei o meu aqui e esse não funcionou......

[Paula · Accepted solution]

Olá @Yurialves!

Entendo que você está configurando o checkout transparente do Mercado Pago e está com problemas para gerar as credenciais para ativar o provedor, certo? Você já entrou em contato com o suporte do Mercado Pago para solicitar ajuda?

O Mercado Pago é um provedor desenvolvido e suportado por terceiros, portanto, nós da Shopify não temos acesso às ferramentas internas e base de dados do Mercado Pago. Assim, o atendimento do Mercado Pago é o melhor suporte para investigar o que está acontecendo quando você acessa a página para gerar as credenciais.

Na página de suporte do Mercado Pago eu encontrei este documento que apresenta as instruções para encontrar as credenciais. Sugiro conferir se são esses passos que você está seguindo. E aconselho tentar seguir essas etapas através de um outro navegador ou um outro computador ou celular. Talvez, esse problema possa ser algo com o navegador ou dispositivo que você está usando no momento.

Se realmente não conseguir, sugiro que você entre em contato diretamente com o suporte do Mercado Pago, eles com certeza vão poder analisar isso para você. Poderá entrar em contato com eles através dessa página aqui ou entre em contato com o suporte do app aqui. 

Caso o suporte do Mercado Pago não resolver ou se você não gostar da performance dessa integração, saiba que temos outras soluções de checkout transparente que nós recomendamos, como:

• PagBrasil 
• EBANX
• Stripe  

Para mais informações, recomendo a leitura deste artigo e sugiro conferir este vídeo no nosso canal do youtube que esclarece sobre as opções que recomendamos no momento. 

Se tiver qualquer outra dúvida, só nos avisar!