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Erro no acesso da Loja na shopify

babyuau
Visitante
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Minhas lojas estão dando esse erro  quando tenta acessar o link 

Não é possível acessar esse site

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Amalia
Shopify Staff
1338 351 162

Olá @babyuau.

 

Sinto por saber que o seu site não é acessível no momento e entendo como isso pode ser preocupante. Sendo que a Comunidade é um espaço publico nos não temos acesso à parte interna da sua loja para verificar exatamente o que esta acontecer. Por isso, preciso fazer algumas perguntas para entender melhor o que pode ser o problema.  

 

  • Isso também acontece quando você tenta acessar o admin da loja?  Ou é só o site que está sendo afetado?
  • Você conectou um domínio a sua loja recentemente? Se sim, clique em Configurações > Domínios e me informe o status atual do seu domínio.
  • Poderia dizer qual é o url da sua loja?  Dessa forma eu posso tentar replicar o erro aqui no meu dispositivo
  • O mesmo comportamento acontece se você tenta acessar o site por outro dispositivo ou navegador?

A Comunidade é um ótimo lugar para questões gerais sobre a Shopify, fazer negócio online e para interagir com os outros diversos membros que participam da comunidade. Quando se trata de questões de acesso à loja/conta, a forma mais depressa para receber suporte nesses casos é por entrar em contato com a nossa equipe pelo Portal de Atendimento aqui. Ao enviar um email pelo nosso Portal de Atendimento, você será autenticado como dono da conta e a nossa equipe poderá acessar a sua conta de forma segura para te ajudar com a sua loja especificamente. Este artigo aqui lista e descreve todos os canais de atendimento disponíveis na Shopify e como cada um deles pode te ajudar.

 

Dito isso, ficarei feliz em continuar a nossa conversa aqui! Aguardo a sua resposta com as informações adicionais solicitadas para que eu posso entender melhor a situação e te sugerir os próximos passos para resolvê-lo. Até já!

Amalia | Social Care @ Shopify 
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