Erro no Checkout

[Joaobadm10]

Não consigo resolver esse problema, quando chega no checkout da esse erro, alguém pode me ajudar?

"Não é possível enviar alguns itens do carrinho para o endereço informado. Revise-o para confirmar se todos os campos foram inseridos corretamente e tente de novo.

[Amy]

Olá @Joaobadm10,

Pelo que eu entendi você está recebendo uma mensagem de erro ao chegar no seu checkout não é? Consigo entender como é essencial ter isso funcionando e por isso estou aqui para investigar esse problema com você. 

Normalmente essa mensagem de erro aparece quando falta alguma configuração no seu frete. No entanto, não possuímos acesso à sua conta interna por aqui e por isso tenho de fazer algumas perguntas para conseguir descobrir o motivo dessa mensagem. Poderia responder as perguntas abaixo por gentileza:

1. Se você for em Configurações > Frete e entrega > Gerenciar > você está vendo alguma área que diz que "não há frete"?
2. Você chegou a fazer um teste com outros endereços?
3. Você possui alguma taxa de frete gratuita? 

Ainda assim, como mencionei isso iria requerer uma maior investigação na sua loja internamente e por esse motivo, o melhor suporte seria por email. Embora no momento não possamos acessar as configurações interna da sua conta através da comunidade, estamos à disposição para continuar ajudando você via email. Acesse o Portal de Atendimento  > faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.

Envio também uma lista com mais detalhes sobre frete e entrega, tirada da nossa incrível Central de Ajuda, caso vocês tenham interesse:

• Introdução;
• Taxas de frete;
• Configurar as taxas de frete;
• Lista de verificação de frete

Bom vou indo, mas caso tenha ficado alguma dúvida ou se houver alguma outra coisa em que eu possa lhe ajudar estarei por aqui.

Até mais!