Erro no checkout

[Edimilsonlima]

ja desliguei os pagamentos online e isso nao sai. era para aparecer apenas a coluna da esquerda pois ativei CONTRA ENTREGA com uso do formulario:  releasit cod  tudo configurado certinho . como fazer para não aparecer mais a coluna da direi

[Paula]

Olá @Edimilsonlima!

Pelo que informou eu entendi que a sua loja oferece a forma de pagamento "contra entrega" e, mesmo o cliente já efetuando o pagamento, ele está sendo solicitado a pagar, é isso mesmo? Para ajudá-lo da melhor forma possível, preciso de algumas informações adicionais sobre como você configurou a opção de pagamento "contra entrega" em sua loja.

1. Você mencionou que utilizou um formulário "Releasit cod". Pode confirmar se isso é referente a este app aqui? Este aplicativo é responsável pela gestão da forma de pagamento "contra entrega"?

2. Além do Releasit COD app, você está utilizando algum provedor de pagamento ou serviço integrado que possa estar afetando as configurações de pagamento?

3. Você chegou a ativar outras formas de pagamento na seção "Pagamentos" do admin da sua loja Shopify antes de desativá-las do admin? Se sim, pode detalhar quais eram essas formas de pagamento e confirmar se todas foram corretamente desativadas?

4. Em relação à coleta de pagamentos, como está configurada atualmente na sua loja? Quando um cliente escolhe a opção de pagamento manual "contra entrega", o pedido aparece como "Pendente" na página de Pedidos? Você já realizou o processo de aceitar o pagamento manualmente e marcar o pedido como "pago"? Consulte como aceitar pagamentos e confira as etapas para marcar um pedido como pago aqui. 

Essas informações são cruciais para entender melhor a configuração atual e identificar o que pode estar causando a exibição incorreta na página do pedido ou checkout da sua loja. Aguardo seu retorno com as informações solicitadas para que possamos analisar isso juntos e buscar por soluções!