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erro no registro do dominio da godaddy

MiriamNaia
Visitante
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Comprei um dominio na Godaddy e ao efetuar  o registro na loja aqui da shopify o mesmo apareceu que ja esta registrado em outro site. Entrei em contato com a godaddy, que pediu para solicitar a voces que atualizem os meus registros dns.

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Paula
Shopify Staff
1765 342 259

Olá @MiriamNaia!

 

Entendo que comprou um domínio com o GoDaddy e ao tentar prosseguir com as instruções para conectar um domínio comprado com terceiros, você está encontrando um erro. Conforme informou acredito ser o seguinte erro: "Já existe um site com esse nome de domínio", seria esse mesmo?

 

Se for isso mesmo, por favor, confira este outro tópico aqui onde explicamos em detalhes o porquê essa mensagem aparece ao conectar um domínio e como resolver. 

 

No momento, nós aqui do atendimento na comunidade não conseguimos acessar as informações internas de lojas, porém, estamos à disposição para continuar ajudando você via e- mail. 

 

Por ser necessário acessar as informações internas, o melhor suporte para te ajudar é o atendimento por e-mail, pois eles tem todos os recursos para fazer autenticação da conta com segurança e ajudar com essa questão. Acesse o Portal de Atendimento> faça login na conta> e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.

 

Para agilizar o atendimento, ao escrever a mensagem do e-mail, sugiro enviar um print do painel de controle da empresa onde comprou o domínio. Para localizar o domínio e removê-lo precisamos confirmar que você é o proprietário atual do domínio. 
 
Qualquer dúvida, só nos avisar. Até mais!

Paula | Social Care @ Shopify 
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