Estou com a loja congelada, queria descongela e pousar para não ficar gerando mensalidade

[wesleyjsouza]

Quero pausar minha loja, nem consegui amontar a loja ela foi congelada, paguei 29 dólar  e agora estou tentando descongelar e está dando opçao de pagar novamente, quero congelar não tenho nenhum produto ainda cadastrado para vendas nem o nicho eu decide, me ajudar por favor.

Pensei q pagando esse 29 dólar eu iria descongelar ela e pousa, mais só da a opção de pagar novamente.

ou ver a possibilidade de passar para o plano de 9 dólar até eu entender certinho como funciona tudo.

Aguarda ajuda de vocês por favor...

At: Wesley

[Amalia · Accepted solution]

Olá @wesleyjsouza,

Entendi que você está precisando de mais tempo para montar a sua loja. Pelo que você descreveu, acredito que assinou o plano Básico de $29 e que depois a loja congelou. 

A assinatura da Shopify funciona com um ciclo de faturamento de 30 dias. Significando, a taxa de assinatura é paga no início do ciclo de faturamento e cobre o serviço durante os 30 dias seguintes. Assim, se o pagamento da sua primeira fatura falhar após 3 tentativas, então a loja fica automaticamente congelada. Para descongelar a loja, ser-lhe-á cobrado o montante pendente, bem como a taxa de subscrição para os 30 dias seguintes.

Quando se trata do plano Pause and Build, esta é uma excelente opção se precisar de mais tempo para montar a sua loja porque o custo do plano é de USD$9, ainda terá acesso ao seu painel de administração e o seu site ainda estará disponível online. Tenha em mente que com este plano checkout será desabilitado, mas se ainda não estiver pronto para vender, isso não será um problema.  Para ser elegível para o plano de Pause & Build, a sua loja deve estar assinando num plano pago para pelo menos 60 dias após o fim do prazo gratuito de 14 dias. Se não ver a opção do plano Pause & Build, pode ser porque a sua loja ainda não atende esse requisito. Enquanto isso, se quiser continuar a trabalhar na sua loja, poderá pagar a próxima fatura do plano de 29 dólares e se após 60 dias precisar de mais tempo, então a opção do plano Pause & Build deverá estar disponível.

Como alternativa, se não tiver muito configurado na sua loja, a outra opção seria deixar a loja como congelada e começar um novo teste gratuito de 14 dias. Terei todo o prazer em dar-lhe algumas orientações e dicas sobre como montar a sua loja, para que possa começar a vender em breve. Gostaria de saber mais sobre o seu negócio e onde está com o seu plano. Conseguiu de criar um plano de negócios para a sua loja? O que pretende vender?

Aguardo sua resposta!