ETIQUETA DE DESCONTO

[wiliamvj]

Pessoal estou com um problema em relação as etiquetas de desconto nos anúncios da shopify, vou anexar da forma que está, e como deveria ser, se conseguirem me ajudar ficarei muito grato!

deveria ser:

[Fran]

Olá, @wiliamvj 

Entendo completamente sua preocupação e estou aqui para ajudá-lo a resolver esse problema. 

Qual é o tema que você está usando? Pergunto, pois sem saber o tema que você está usando, fica mais difícil dizer exatamente o que está acontecendo e como resolver, no entanto, acredito que você tenha removido o texto da etiqueta de promoção.

Em temas gratuitos da Shopify, o texto da etiqueta pode ser mudado em Loja Virtual > Temas > ... > Editar conteúdo do tema-padrão.



Fiz o teste aqui em minha loja usando um tema gratuito e a etiqueta aparece menor quando eu removo o texto, deixando apenas uma faixinha de cor, veja: 

Como deveria ser: 


 

Como fica quando deleto o texto: 

Como você pode ver, esse tema que testei não calcula e exibe a porcentagem de redução do produto como no seu tema, somente o selo promocional. Essa é uma função que já vem no tema que você está usando? Se sim, recomendo que você busque por "sale" ou "promo" pra tentar achar o campo da tag. Caso não encontre, entre em contato com desenvolvedor do tema. 
 

Caso esteja utilizando um aplicativo para exibir essa função, recomendo verificar as configurações do aplicativo. 

É ótimo ter você conosco aqui na Comunidade. Esse canal é uma fonte de informações muito potente e um espaço para discutir questões com outros lojistas. Para você poder aproveitar esse recurso ao máximo, gostaria de deixar uma dica: sempre que tiver dúvidas sobre a aparência do seu site, inclua o tema que você está utilizando e se você fez alguma alteração no código. Isso irá maximizar as chances de receber uma resposta mais certeira. 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

[wiliamvj]

este é o tema que usamos, tentei da maneira que você anexou mas não tive sucesso

[Fran]

Olá, @wiliamvj 

Obrigada pelo retorno. Esse tema não foi comprado na loja da Shopify, certo? Nós só oferecemos suporte para os temas gratuitos da Shopify, no entanto, quando o tema é comprado em nossa loja, até podemos tentar ajudar, pois temos acesso à documentação do tema, que fica na página do tema. Para temas adquiridos fora da nossa loja ficamos de mãos atadas, pois não temos como saber como o tema funciona. 

Adoraria poder te ajudar mais com isso, mas como o tutorial que sugeri não funcionou, recomendo que entre em contato com dos desenvolvedores do seu tema para perguntar como consertar isso. 

Caso isso não seja possível, considere também contratar um Especialista para dar uma olhada em sua loja. 

Por fim, você pode tentar postar uma pergunta em um dos fóruns da nossa Comunidade em inglês. Vários Especialistas da Shopify estão por lá ajudando os usuários e, quem sabe, alguém pode deduzir o que está acontecendo ao olhar o código do seu site. Para maximizar as chances de receber uma resposta, inclua o link público para o seu site, o tema que você está utilizando e se você fez alguma alteração no código. Você também precisará postar sua pergunta em inglês, mas pode utilizar um tradutor para te ajudar. 

Saiba mais sobre suporte a temas aqui. 

Até mais.