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Favicon sumiu e não aparece mais

Favicon sumiu e não aparece mais

Luan123
Visitante
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Minha favicon sumiu e não aparece mais nas pesquisas e nem no topo do site, removo e adiciono novamente no tema e nada de aparecer, tenho a loja á 4 meses e estava normal mas agora faz 1 mês que não aparece mais já fiz o sitemap do google e nada

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Fran
Shopify Staff
1380 399 230

Olá, @Luan123 

 

Entendo que seu favicon tenha parado de aparecer. Se possível, você poderia compartilhar o link público da sua loja, para eu poder verificar se o favicon também está faltando em meus dispositivos? Às vezes, esses problemas podem ser locais, portanto, esse é o primeiro passo quando se trata de solucionar esses problemas. Além disso, recomendo que você faça testes aí também: 

 

  1. Conferir se está utilizando um dos navegadores compatíveis com a Shopify.
  2. Limpar os cookies do navegador seguindo este procedimento
  3. Acessar sua loja em uma janela anônima seguindo estes passos.
  4. Acessar a sua loja de outro navegador de internet, dispositivo (computador, celular) ou conexão de internet (3G por exemplo).
  5. Tente acessar o Admin através do aplicativo da Shopify para celulares.
  6. Tenha certeza que o seu navegador de internet esteja atualizado.
  7. Confirme que não há nenhum bloqueio de pop-ups no seu navegador.
  8. Confirme que não há nenhum firewall no seu computador ou rede bloqueando a Shopify.
  9. Desative qualquer extensão que você não conheça no seu navegador.

Por último, verifique se seu tema requer atualização, pois isso pode estar influenciando na exibição do ícone.

 

Caso nenhuma das opções acima resolva o problema, recomendo mandar um email para nossa Central de Atendimento para que um agente possa verificar se está tudo certinho com suas configurações. Para manter a segurança de suas informações, não podemos acessar sua conta aqui pela Comunidade, por se tratar de um fórum público. Para mandar email, clique aqui, faça login na conta, selecione as opções correspondentes e clique em Enviar mensagem.

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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