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Finalização do pedido

SandroManoel
Visitante
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Ao finalizar o frete em minha loja, aparece o seguinte erro: 

Seu carrinho foi atualizado e os itens que você adicionou não podem ser enviados para o seu endereço. Remova os itens para concluir seu pedido.

Queria uma ajuda para saber como resolver.
1 RESPONDER 1

Paula
Shopify Staff
1866 362 287

Olá @SandroManoel!

 

Fico feliz em ajudar com essa questão! Quando esse erro aparece no checkout geralmente está relacionado à configuração de frete da loja, pois esse erro pode ocorrer se o cliente estiver tentando finalizar a compra com um endereço para o qual não tem uma taxa de frete configurada. 

 

Para ajudar a solucionar esse erro, precisarei de mais informações sobre como o frete da loja foi configurado. Para conferir essa configuração no admin, por gentileza, vá em Configurações > Frete e entrega e forneça os detalhes abaixo:

 

  • Como que você fez a configuração de frete? Configurou o perfil geral ou você tem uma configuração de frete personalizada para produtos específicos?
  • Você configurou taxas de frete manuais ou está usando um aplicativo como o dos Correios para configurar as taxas?
  • Quais são as zonas de frete que você configurou?

Recomendo verificar a zona de frete adicionada e conferir se a região do endereço que você testou foi adicionada. Além disso, verifique se a zona de frete já tem taxas configuradas. 

 

Por exemplo, se for vender para o Brasil e for enviar produtos para todos os estados, confira se todos os estados foram selecionados como mostro neste exemplo:

 

 

Se alguém do estado de São Paulo, por exemplo, tentar fazer um pedido em sua loja quando esse estado não foi selecionado, eles não conseguirão finalizar a compra e encontrará o erro que foi reportado. 

 

Sugiro consultar os documentos que oferecem todas as instruções:

 

Aguardo o seu retorno com os detalhes solicitados e continuar ajudando!

Paula | Social Care @ Shopify 
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