Fiz uma venda pelo Facebook Ads, porém não marcou na Shopify

[gabrielsapucaia]

Fiz um anuncio no Facebook Ads e lá consta 2 compras no site, mas ao entrar na Shopify não consta nenhuma venda, e no Mercado Pago também não consta nenhum pagamento efetuado.
Oque pode ter acontecido? Se puderem me auxiliar, já pesquisei em todo lugar mas não encontro nenhuma informação a respeito.

[Felipe78]

Também estou com esse problema, já solucionou?

[ViniRossini]

Siiim! Isso aconteceu comigo também: Facebook mostra que houve 3 compras no site mas no Shopify não aparece nada! Alguém pode ajudar???

[Epaminondas]

Também estou com o mesmo problema, isso aconteceu ontem.

[AmandaLimeira]

E ai? Alguém conseguiu resolver??

Se sim, me explica também por favor!

[Eliassouza]

acabei de ter esse problema, e achei esse vídeo aqui explicando:

https://www.youtube.com/watch?v=trBtMqnrhuA