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Fonte de Dados - FEED

Cidcouto
Visitante
2 0 0

Olá pessoal, boa noite

 

Temos uma loja "Mundo dos Tênis BH", iremos iniciar ações publicitarias via Facebook Ads, fizemos toda a configuração do canal de vendas do Facebook e o catalogo está disponivel.

 

Cidcouto_0-1646518446758.png

 

Só que quando acesso o gerenciador de comércio do Facebook os produtos não aparecem lá na aba ITENS, então fui até a aba FONTE DE DADOS do próprio Facebook, veja:

 

Cidcouto_1-1646518561012.png

Minhas duvidas são:

1- Tenho que subir um feed aqui? Como eu pegaria o link desse feed dentro da shopify?

2- Meu feed não pode ser atualizado manualmente, ele precisa ser atualizado diariamente, nesse caso a atualização da shopify funciona como?

 

Obrigado

 

3 RESPOSTAS 3

Paula
Shopify Staff
1769 342 259

Olá @Cidcouto!

 

Fico feliz em te ajudar com essas questões! Conforme os detalhes e imagens compartilhadas aqui com a gente, vejo que já configurou o Canal do Facebook, pois tem produtos aprovados e tem o catálogo de produtos conectado.

 

Para esclarecer, assim que o lojista completa a configuração de pelo menos um dos recursos no canal do Facebook e é aprovado pelo Facebook, a Shopify cria um catálogo de produtos para o Facebook e começa a enviar informações dos produtos automaticamente. 

 

Com a sincronização de produtos, o catálogo é criado no Facebook e os comerciantes podem criar anúncios, o que significa que os lojistas da Shopify não precisam criar o catálogo manualmente ou usar um aplicativo de terceiros para criar um feed de produto. Com esse catálogo a Shopify sincroniza atualizações automaticamente quando novos produtos são disponibilizados ou quando edições em produtos existentes são feitas. 

 

Analisando as duas imagens compartilhadas, podemos notar que o número de identificação dos catálogos não correspondem, portanto, tudo indica que o catálogo que você está vendo em fonte dados não é o mesmo catálogo criado através do Canal do Facebook.  

 

Para confirmar que você esteja visualizando o catálogo correto no Facebook, por favor, prossiga com os passos:

 

Na página Visão geral do canal do Facebook, no cartão de status do produto, clique em "Catálogo de produtos conectado" para expandir e mostrar o ID do catálogo. E clique no nome do catálogo de produtos em azul, o que o levará diretamente a esse catálogo de produtos no Facebook, como mostro no meu exemplo:

 

Canal do Facebook no admin:

09-01-42018-22745

 

Gerenciador de comércio do Facebook:

09-55-60118-42425

 

Você consegue abrir o URL e verificar o seu catálogo no Facebook? Se não houver resultados, por favor, me informe aqui o que você está encontrando e podemos continuar analisando isso juntos. 

Paula | Social Care @ Shopify 
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Cidcouto
Visitante
2 0 0

Olá Paula, boa tarde, tudo bem?

 

Segui o caminho recomendado, veja:

 

Cidcouto_0-1647271569444.png

Ao clicar no link sou direcionado para o comércio eletrônico do Facebook, veja abaixo:

 

Cidcouto_1-1647271710556.png

 

Esses 2.127 itens listados é de um feed que eu subi com o link: https://www.mundodostenis.com/collections/all.atom eu subi esse feed porque no método recomendado por vocês inicialmente NENHUM produto apareceu listado no meu catálogo.

 

Resumo: Eu fui até o canal da loja no Shopify, configurei o canal de vendas Facebook e conectou tudo certo, o catálogo foi criado corretamente, mas nenhum produto subiu automaticamente nele, ele ficou sem nenhum produto listado.

Paula
Shopify Staff
1769 342 259

Agradeço o retorno, @Cidcouto!

 

Analisando as imagens compartilhadas, vejo que o ID do catálogo no Gerenciador de Comércio do Facebook corresponde ao catálogo conectado no seu Canal do Facebook. Assim, podemos confirmar que se trata do mesmo catálogo e ele está sincronizando 2127 produtos. Compreendo que você subiu um feed manualmente, mas os passos que solicitei é exatamente para confirmar se é o mesmo catálogo que está sincronizado com os produtos da sua loja. 

 

Quando um comerciante se integra ao Canal do Facebook, um catálogo de produtos é criado e somente os produtos que o lojista configura para estarem disponível no Facebook que serão sincronizados com este catálogo. Isso é feito por um upload de CSV de feed de produto que o canal do Facebook da Shopify atualiza quando:

 

  • Novos produtos são disponibilizados no Facebook - Disponibilizar produtos nos canais de vendas
  • Os produtos existentes no catálogo são atualizados na Shopify.
  • Produtos são excluídos do admin ou estão indisponíveis para o canal do Facebook.
  • Há qualquer outra atualização de um produto.


Com isso em mente, poderá também confirmar o status do feed de produtos indo na seção Gerenciador de comércio > Catálogo > Fontes de dados e verifique se apresenta um feed com status verde, como no exemplo abaixo.

 

16-15-58953-53910

 

Se você tiver mais de um feed de produtos no catálogo associado ao canal do Facebook é possível excluir os feeds indesejados no Gerenciador de Comércio. Para saber como fazer, consulte o manual de ajuda do Facebook aqui

 

Por favor, siga esses passos para confirmar se você tem algum feed de produto com status ativo e programado associado ao catálogo conectado no canal do Facebook. Se ainda tiver dúvida, só me avisar e ficarei feliz em esclarecer. 

Paula | Social Care @ Shopify 
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