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Hifen

Hifen

Biabela
Visitante
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Quando coloco o número do CEP,  a janela pede hifen, mas o cliente não sabe e a página fica parade até ele descobrir que falava o hifen, como editar e colocar o hifen após os 5 primeiro número?

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Paula
Shopify Staff
1930 367 301

Olá @Biabela!

 

Conforme explicou, entendo que os seus clientes estão adicionado o CEP, mas não estão conseguindo finalizar a compra, pois estão esquecendo de adicionar o hífen. Para prevenir essa situação, você gostaria que o checkout adicionasse o hífen de forma automática, certo?

 

Você estaria usando o checkout nativo da Shopify? Se sim, onde que os seus clientes estão localizados?

 

Busco saber, pois o checkout nativo da Shopify tem o recurso de preenchimento automático para o endereço. No momento, esse recurso está disponível para clientes localizados nos países listados aqui: Disponibilizar preenchimento automático em campos de endereço. Se você tiver clientes que compram desses países, eles poderão ver seus endereços preenchidos automaticamente.

 

Esse recurso poderá ser ativado indo em Configurações> Checkout e conta> em Processamento de pedidos, basta selecionar a opção "Usar o preenchimento automático para o endereço"> e salvar as alterações. 

 

13-01-69292-43644

 

Como mostro no exemplo abaixo, podemos ver que ao digitar o CEP, sugestões aparecem e o cliente poderá adicionar o número ou clicar na sugestão, assim o hífen do CEP é adicionado automaticamente. Esse recurso permite que os clientes insiram as informações de endereço com mais rapidez e precisão.

 

13-50-8200-92851

 

Por favor, confira se esse recurso está ativado na sua loja e se resolve a sua questão. Se alguma dúvida surgir, não hesite em enviar uma resposta aqui e ficarei feliz em continuar ajudando. 

 

Paula | Social Care @ Shopify 
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