Hifen

[Biabela]

Quando coloco o número do CEP,  a janela pede hifen, mas o cliente não sabe e a página fica parade até ele descobrir que falava o hifen, como editar e colocar o hifen após os 5 primeiro número?

[Paula]

Olá @Biabela!

Conforme explicou, entendo que os seus clientes estão adicionado o CEP, mas não estão conseguindo finalizar a compra, pois estão esquecendo de adicionar o hífen. Para prevenir essa situação, você gostaria que o checkout adicionasse o hífen de forma automática, certo?

Você estaria usando o checkout nativo da Shopify? Se sim, onde que os seus clientes estão localizados?

Busco saber, pois o checkout nativo da Shopify tem o recurso de preenchimento automático para o endereço. No momento, esse recurso está disponível para clientes localizados nos países listados aqui: Disponibilizar preenchimento automático em campos de endereço. Se você tiver clientes que compram desses países, eles poderão ver seus endereços preenchidos automaticamente.

Esse recurso poderá ser ativado indo em Configurações> Checkout e conta> em Processamento de pedidos, basta selecionar a opção "Usar o preenchimento automático para o endereço"> e salvar as alterações. 

Como mostro no exemplo abaixo, podemos ver que ao digitar o CEP, sugestões aparecem e o cliente poderá adicionar o número ou clicar na sugestão, assim o hífen do CEP é adicionado automaticamente. Esse recurso permite que os clientes insiram as informações de endereço com mais rapidez e precisão.

Por favor, confira se esse recurso está ativado na sua loja e se resolve a sua questão. Se alguma dúvida surgir, não hesite em enviar uma resposta aqui e ficarei feliz em continuar ajudando.