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I can't even enter a shopify website, especially my store

igorlimario2017
Visitante
1 0 0

Can anyone help, I can only enter this part of this site, not even in support I can 😢

1 RESPONDER 1

Amy
Shopify Staff (Retired)
593 187 64

Olá @igorlimario2017,

 

Primeiramente, gostaria de esclarecer que você está na Comunidade em Português, então sinta-se à vontade em mandar a sua mensagem em português mesmo 🙂 

 

Vamos a sua pergunta. Pelo que eu entendi que você está sem acesso à sua loja, é isso mesmo? Poderia me dizer se você está sem acesso ao seu Admin ou à sua loja? Busco saber pois quanto mais eu entender o problema, será mais fácil de buscarmos uma solução. 

 

Um outro lojista, estava sem acesso a sua loja recentemente, dê uma olhada nesse post aqui: Shopify Fora Do Ar De Novo ?

 

Além disso, você mencionou o nosso suporte, por acaso você chegou a entrar em contato conosco? Para questões mais urgentes recomendamos usufruir do atendimento através do Chat aqui, porém, a equipe atende apenas em inglês.

 

Por último, gostaria de compartilhar a nossa página de Central de Ajuda, um recurso excelente onde você pode buscar por tópicos e perguntas. 

 

Vou ficando por aqui, mas por favor responda a esse post caso você tenha mais perguntas 🙂

 

Até mais!

Amy | Social Care @ Shopify 
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