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Resolvido

Importação do CPF para eRP (novo campo)

Guto
Turista
9 1 3

Caros, 

Em junho, configurei a área de pagamentos da loja do meu cliente com a solução One Step Checkout para Wirecard da Samurai Experts. 

Tudo estava funcionando corretamente, até que no dia 18/07 eles enviaram um email comunicando que não dariam mais suporte para essa solução e migrariam para o checkout de três passos. Desde então, os pedidos pararam de receber o campo "aditional_info_extra_billing_cpfcnpj" dentro de "informações adicionais" quando os clientes fecham um pedido. Era através desse campo que eu configurava o campo correto de preenchimento na importação do pedido para minha eRP (Bling). 

Como estou integrado com o Bling (eRP), ele puxa os dados de informações adicionais e preenche os detalhes do pedido no nosso sistema e agora que não estamos mais recebendo o campo de CPF mencionado acima, temos que ficar preenchendo essa informação pedido por pedido, pois essa informação agora entra em uma área com todos os dados do cliente.

cpfcpf

Percebi que o Shopify começou a mostrar uma imagem comunicando que o CPF agora virou um campo nativo, já habilitei a opção mencionada em outros posts desse fórum e vi que ele abriu uma nova área de informações adicionais com a informação (cf. print acima), mas ainda não descobri como enviá-la no campo correto da minha eRP.

Screen Shot 2020-09-15 at 09.23.11.png

Alguma luz?

 

 

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA
EdoNetvento
Shopify Partner
27 2 21

Sucesso.

Montei uma loja teste assim para separar os campos de endereços: nome rua, número de casa/prédio e complemento.

ainda, não é ideal mas resolve alguns pontos.

Link loja teste:

https://brazilian-address-configuration.myshopify.com/

o que você acha?

Exibir solução no post original

38 RESPOSTAS 38

pontescriacao
Visitante
2 0 2

Habilitei o novo recurso CPF/CNPJ nas configurações Habilitando campos de informações adicionais.

Apos fazer isso os pedidos começaram a dar erro no DSERS monstrando a mensagem:

CPF might be wrong. Please go to AliExpress to double check.

 

ToledoX82
Shopify Partner
44 1 17

Estou com o mesmo problema com um cliente. 

Usamos o campo Empresa (company) para o número do endereço visto que no shopify por padrão é junto com a rua mas no bling é um campo separado.

Porém com o novo campo nativo de CPF / CNPJ (sem ter que fazer gambiarra) não estamos conseguindo importar para o bling.

Já tentei com alguns valores como (metafields-tax-credential-br-value), (tax-credential-br-value), (CPF/CNPJ), (checkout[localized_fields][tax_credential_br]).

O suporte do Shopify poderia dar uma ajuda com isso, informando como indicar o campo CPF no Bling.

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EdoNetvento
Shopify Partner
27 2 21

No admin do shopify, na tela de pedido, você pode ver a estrutura campo, valor adicionando um ".json" no url.
Exemplo: minhaloja.myshopify.com/admin/orders/#idpedido.json

Procurando o CPF no texto deve mostrar o nome do campo.

No meu caso aparece como "company".

ToledoX82
Shopify Partner
44 1 17

Obrigado pela dica, mas não consta o CPF no json. Estranho.

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EdoNetvento
Shopify Partner
27 2 21

Olá, bom dia,

Talvez a Shopify não atualizou ainda o json/API com o novo campo CPF/CNPJ recém disponível na plataforma.

Abs.

ToledoX82
Shopify Partner
44 1 17

Encontrei essa informação mas ainda não descobri como configurar o campo no Bling ou como o Shopify nomeia esse campo.. para a integração como o campo [company].

https://shopify.dev/tutorials/get-a-tax-id-using-localization-extensions

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hikaio
Visitante
1 0 0

Oi, Márcio!

Realmente, os novos campos CPF/CNPJ só estão disponível na Graphql API.

Pelo jeito ainda devem adicionar na REST API.


Graciane
Visitante
1 0 1

Estou como  mesmo problema na minha loja. O campo agora é nativo, porém não consigo fazer a integração no campo personalizado no bling, não sei qual o nome do campo nativo.

Todo pedido, preciso copiar e colar o cpf do cliente. Um processo desnecessário.

Já enviei e-mail dia 24/09 e até agora não tive retorno.

lukas16
Visitante
1 0 0

estou com o mesmo problema. é inacreditável não ter um suporte efetivo para solucionar uma coisa que na prática deveria ser simples. a empresa se propõe a operar no brasil e não tem um chat para dar um suporte técnico aos seus clientes.

migrei para Shopify pensando que seria melhor que a antiga plataforma, mas até o momento só dificuldades sem soluções. 

Hwieser
Turista
6 0 1

Quase 1 ano depois, e encontro o mesmo problema, o checkout do Shopify não consegue separar o campo Número da residência... 

 

Acho a gambiarra de colocar no campo Company bem ruim, tentei alterar no layout do site para esse campo ficar abaixo do endereço, mas sem sucesso.

 

HW
EdoNetvento
Shopify Partner
27 2 21

Sucesso.

Montei uma loja teste assim para separar os campos de endereços: nome rua, número de casa/prédio e complemento.

ainda, não é ideal mas resolve alguns pontos.

Link loja teste:

https://brazilian-address-configuration.myshopify.com/

o que você acha?

Hwieser
Turista
6 0 1

Você ajustou o campo complemento para número e o telefone para o complemento, foi isso?

HW
EdoNetvento
Shopify Partner
27 2 21

Sim e também, coloquei Company como telefone.

Ah e tem um ajuste do texto da notificação abaixo do nome de rua.

Hwieser
Turista
6 0 1

Muito obrigado Edo.

Acabei alterando o gateway de pagamento para Mercado Pago para conseguir fazer as configurações mencionada acima...

Agradeço sua ajuda.

HW
EdoNetvento
Shopify Partner
27 2 21
Sim e também, coloquei Company como telefone.
Hwieser
Turista
6 0 1
Pelo que eu vi, você ajustou o campo complemento para virar número da residência, foi isso?

O ruim dessa maneira é que para pessoas que tenham complemento não tenho um campo...

Mas obrigado pela ajuda.
HW
EdoNetvento
Shopify Partner
27 2 21

O campo Complemento ficou no final (abaixo da cidade). Não é o lugar ideal mas…

PAULO_TEOTONIO
Turista
7 2 1

Estou com o mesmo problema aqui, alguém conseguiu alguma alternativa?

EdoNetvento
Shopify Partner
27 2 21

Por enquanto, eu continuo usando o campo "company" para o CPF e fica integrado corretamente no Bling.

No Bling precisa da seguinte configuração:

EdoNetvento_0-1602092601452.png

 

PAULO_TEOTONIO
Turista
7 2 1

Obrigado pelo retorno EdoNetvento, o que você faz para os campos de numero do local e complemento de endereço?

EdoNetvento
Shopify Partner
27 2 21

Para o número de local, coloquei shipping_additional_street_number

Para o complemento, a integração ta ok, não precisei colocar um campo específico.

EdoNetvento
Shopify Partner
27 2 21

E só para complementar, em relação ao número da rua, caso o cliente colocar (no shopify) um endereço de faturamento diferente do endereço de entrega, a integração do pedido colocará o mesmo número no endereço de contato (Bling) e pedido (bling). 

Como ficou muito mais importante obter o endereço de entrega certo, preferimos colocar o campo "shipping_additional_street_number" (e não o "billing_additional_street_number").

PAULO_TEOTONIO
Turista
7 2 1
Muito obrigado!
ToledoX82
Shopify Partner
44 1 17

Parece que resolveu o CPF, já esta funcionando a integração com o Bling sem colocar nada.. 😃

Agora não consegui resolver o campo número do bling... sem ter que usar o campo company como numero, nao gosto dessa gambiarra.

E tentei colocar os campos que vc citou...

shipping_additional_street_number

Mas não deu certo. Parece que esse campo é do mercado pago. Não encontrei ele na api do Shopify.

Tem algum detalhe no campo número?

Pq na nossa loja o campo endereço (address1) ficaria pra pessoa preencher assim: Rua Roma, 10 ou seja nao tem campo separado para o número.

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ToledoX82
Shopify Partner
44 1 17

Pessoal, parece que foi tudo resolvido magicamente.

O campo CPF já está sendo importado para o Bling corretamente sem precisar configurar nada.

O campo de número resolvemos com o campo "company", e ajustando a tradução do campo company para Número e do campo address 1 para Rua, avenida, etc. para não pedir o número duas vezes.

Segue um print do suporte perdido do bling.

Captura de tela 2020-10-07 163146.png

E a solução foi feita na loja da nossa cliente garotadolaco.com 

Valeu pessoal! 

 

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PAULO_TEOTONIO
Turista
7 2 1
De fato, aqui também foi tudo resolvido "magicamente" que bom!
Obrigado a todos pelo apoio
ToledoX82
Shopify Partner
44 1 17

Show, precisando de algo pode mandar msg.

E se puder deixa um Like nos meus comentários que te ajudaram.

😃

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brenomzy
Visitante
1 0 0

Marcio, tudo bem? Desculpa por reviver um post tão antigo, mas tô com esse exato problema no momento com o Bling.

Eu pensei também na ideia de usar o Company pra número do endereço mas ainda não saquei essa ideia do campo nativo do Shopify pra CPF, no tema que estamos usando ele ainda utiliza o Company pra CPF.

Além disso, como ficaria a questão de bairro pro bling?

Pra algumas integrações nós vamos precisar ter separados: Rua, Bairro, Número e CPF. Cada um com seu campo. Acha que é possível? Abraços e obrigado desde já.

ToledoX82
Shopify Partner
44 1 17

Oi Breno, faz um tempo que não trabalho em lojas brasileiras com Shopify, hoje tenho trabalhado mais com lojas na Australia e Europa, preciso verificar se teve alguma alteração nesse tempo.

 

Na minha opinião quem está falhando é o Bling, eles deveriam fazer uma integração via backend com a API do Shopify e não deixar todos os clientes "procurarem um desenvolvedor" pra resolver esse problema relativamente simples pra eles.

 

Vou ver se teve algum tipo de evolução nesses campos pelo Shopify e mas sugiro, uma vez que é cliente Bling, entrar em contato com eles e exigir uma ajuda e ver oque eles te falam.

 

Se quiser pode me procurar por email / whatsapp (toledox82.com) para falarmos mais sobre isso, assim também me atualizo.

 

Atenciosamente,

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Paula
Shopify Staff
1881 363 290

Olá @ToledoX82 e pessoal que estava com problema para puxar os dados do novo campo informações adicionais!

Muito bom saber que a integração Bling já resolveu essa questão!

Vou deixar aqui algumas informações, caso tiver algum lojista que usa uma outra integração ERP e ainda não teve essa questão resolvida. O campo nativo do checkout "Informações Adicionais" não consta no .json, ele é disponibilizado via uma API diferente: o GraphQL API. Encorajo conferir com os desenvolvedores se a solução está atualizada para recolher o CPF/CNPJ via GraphQL em conformidade com as nossas especificações. 

Quero também informar que o campo "Informações Adicionais" só é exibido para pedidos enviados para o Brasil, por isso, esse campo está na etapa de pagamento do checkout. É preciso primeiro coletar os dados do cliente para o sistema identificar que está no Brasil para depois coletar o CPF/CNPJ como informação adicional. Se alguém tiver qualquer outra dúvida, ficarei feliz em ajudar. 

Paula | Social Care @ Shopify 
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ToledoX82
Shopify Partner
44 1 17

Perfeito Paula, obrigado pelo retorno!

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Jefferson-Ariza
Visitante
1 0 0

Existe alguma previsão para liberar o consumo deste campo via REST?

lakombfr
Visitante
3 0 0

Olá @EdoNetvento . De onde você habilita esse campo para o número? Fiquei na dúvida pois uso o campo de "COMPANY" para obter outra info. 

EdoNetvento
Shopify Partner
27 2 21

Olá Lakombfr, 
Numa das lojas, isso é feito com o parceiro pagbrasil, responsável pelo checkout.

Numa outra loja, sem checkout transparente, deixei o formulário padrão.

BarbaraKM
Visitante
1 0 0

Pessoal, preciso de ajuda para separa o número do endereço também pelo Bling. Entendi usar o campo empresa, mas o número fica antes da rua? Não fica estranho? Outra coisa, alguns pegam a informação pelo check-out. Uso o paypal. Acredito que ele nem pede endereço, só billing.

Alguém desenvolvedor freela quer me passar uma proposta para arrumar os campos e deixar ok no bling? São duas lojas.  

ToledoX82
Shopify Partner
44 1 17

Opa, eu uso assim tmb mas o campo company eu deixei pro número da residência, pq no Shopify é junto e no Bling é separado.

Mas vou mudar pra essa sua solução 😃 valeu mesmo!

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lakombfr
Visitante
3 0 0

@ToledoX82 Olá! Fiquei com uma dúvida: você utilizou o campo "Company Name" para obter a info de *número da residência*. Porém, esse campo fica acima do campo *rua* no checkout. Para não ficar esquisita a experiência do cliente (preencher número e depois rua), você inverteu as labels? Ou manteve assim? 

ToledoX82
Shopify Partner
44 1 17

Na ainda to na luta... tava falando com o suporte de parceiros em ingles e eles me recomentaram acessar o forum de api, péssimo.. mas vamos lá.. qualquer novidade eu atualizo aqui.

Lembrando que eu nao manjo muito do bling, trabalho mais com design e frontend pra customizar temas. Mas tenho uma cliente que tem duas lojas com bling com esse problema de nao importar os dados corretamente.

 

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