Instagram Account Permissions

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Shopify Staff
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Este post faz parte de um tópico maior que contém as permissões exigidas para conectar ao Canal Facebook. Consulte o Índice de todas as permissões requeridas aqui.

Ao configurar o Instagram Shopping no Canal Facebook, é possível que a conta do
Instagram que deseja adicionar não apareça, ou que apareçam outras suas contas do Instagram, mas não aquela que você pretende conectar. Para resolver esta questão, precisará confirmar uma série de permissões que iremos abordar neste artigo a seguir. 

Para conectar uma conta Instagram ao canal Facebook, a conta Instagram deve:

  • Ser conectada à mesma página do Facebook que está conectado ao canal do Facebook
  • pertencer ao mesmo Gerenciador de Negócios que estava conectado ao canal do Facebook
  • Estar de acordo com os padrões exigidos do Facebook

Para confirmar se sua conta do Instagram pertence ao seu Gerenciador de Negócios:

  1. Abra seu Gerenciador de Negócios
  2. Depois vá para Configurações de Negócios > Contas > Contas Instagram
  3. Confira seu ID da conta Instagram e o username.
  4. Caso a sua conta do Instagram não apareça aqui, ela deve ser adicionada. Poderá adicionar sua conta Instagram clicando no botão azul "Adicionar", depois clique em "Conectar sua conta Instagram". Se ocorrer algum problema com esse procedimento, consulte a documentação do Facebook aqui
  5. Tire uma foto com a URL visível, mostrando que ela foi adicionada ao mesmo Gerenciador de Negócios que está conectado ao canal de vendas do Facebook.

Deve aparecer como o seguinte:

TyW_0-1621518357758.png

Após confirmar que sua conta Instagram pertence ao mesmo Gerenciador de Negócios que está conectado ao Canal do Facebook, terá que confirmar que sua conta Instagram está vinculada à página do Facebook que conectou ao Canal do Facebook, garantindo que ela esteja conforme os requisitos exigidos.

Para fazer isso, visualize sua página do Facebook enquanto estiver logado em sua conta do Facebook.  Depois, clique em Configurações no menu do lado esquerdo e carregue na aba Instagram. A conta Instagram que você deseja conectar ao canal do Facebook deve ser conectada aqui como no seguinte exemplo:

TyW_1-1621518357660.png

Caso encontrar uma mensagem solicitando a revisão da conexão de sua conta (como na seguinte imagem), então não poderá conectar sua conta do Instagram ao canal do Facebook.

TyW_2-1621518357678.png

Isto pode ser resolvido clicando em Analisar Conexão e seguindo os passos até que sua conta esteja conectada. Se encontrar qualquer dificuldade com isso, consulte a documentação do Facebook, pois isso cai fora do escopo de suporte da Shopify.

Se você tiver seguido os passos acima e ainda não conseguir ver a conta Instagram correta, então é recomendado contatar o Suporte da Shopify com as seguintes informações: 

  • Nome e ID de sua conta do Instagram
  • Nome e ID de sua página no Facebook
  • Inclui as seguintes capturas de tela:
    • A partir do gerenciador de negócios, mostrando sua conta Instagram está conectada ao gerenciador de negócios que você tem conectado ao canal do Facebook.
    • A partir das configurações de sua página do Facebook na guia 'Instagram', mostrando que sua conta Instagram está conectada à página do Facebook que você conectou ao canal do Facebook.
  • O prazo de quando você tentou conectar sua conta Instagram ao canal do Facebook pela última vez

Volte ao indice.

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