Integração com a DROPI

[WESLEY15]

Alguém consegue me ajudar, eu estou tentando fazer integração com a DROPI. E toda vez que eu faço aparece essa informação que está no anexo.

[Amalia · Accepted solution]

Olá @WESLEY15,

Obrigada por nos contatar e fico feliz em esclarecer essa dúvida então vamos lá!

Entendi que você pretende integrar um aplicativo chamado Dropi com a sua loja - certo?  Será esse app aqui? Primeiro, devo esclarecer que este app nao é desenvolvido pela Shopify então nos não temos conhecimento sobre a integração ou como funciona na nossa plataforma.  Por esse motivo, para qualquer suporte com o app, orientações ou ajuda com a integração, terá que contatar os desenvolvedores do app aqui.

Agora, vamos abordar a mensagem de erro.  Obrigada por compartilhar a imagem!  Pois é sempre útil ter todo o contexto pertinente à sua dúvida para que possamos te atender melhor.  Baseado no erro que recebeu, não acredito que seja um problema com a integração com a Dropi mas sim uma questão de login. Esse erro normalmente aparece quando o lojista está a tentar acessar a loja através de uma conta de email que não tem permissões de acessar a loja.  É possível que a sua loja está vinculada a um endereço de email diferente? Você chegou a clicar no botão Escolha uma Conta Diferente? Caso não, primeiro sugiro clicar nesse botão e tentar acessar a sua loja com outro endereço de email. 

Se o erro ainda persiste, então recomendo fazer o seguinte;

1.  Clique aqui para acessar a nossa ferramenta de Recuperação da conta  para verificar as lojas que tem criadas na Shopify. 

2. Comece por digitar um endereço de email que você pode ter usado para criar a uma loja na Shopify. 

3. Clique em Enviar informações sobre a loja.

4. Depois, receberá uma lista das lojas vinculadas a esse endereço num email para essa caixa de entrada e poderá assegurar que está a usar as credências certas para acessar a determinada loja.

Caso não encontrar a loja que pretende acessar, então sugiro repetir os passo acima, mas com um email diferente.

Caso tentar os passos acima e o erro ainda persiste, então o próximo passo seria contatar o nosso suporte portugues por email e ficaremos felizes em continuar o seu atendimento por lá.

Adoraria poder ajudar mais com essa questão aqui, no entanto visto que a Comunidade é um espaço publico, não temos acesso às informações internas das lojas para analisar essa questão mais a fundo.  

Espero que consiga acessar a sua loja após seguir os passos acima!  Por favor, avise-me se funcionou!