Integração com o mercado pago

[joelma2]

Boa noite

Estou tentando integrar o Mercado Pago na minha loja e apesar de ter seguido todos os passos e informando os 

Public Key e Access Token corretamente, não esta funcionando o checkout. Ao inserir os dados do cartão ele apresenta erros:

Alguém pode nos auxiliar neste erro?

Joelma Oliveira

[Amalia]

Olá @joelma2,

Obrigada por nos contatar e fico feliz em te ajudar! 

Entendi que você integrou o Mercado Pago na sua loja como provedor de pagamento. No entanto, ao testar fazer um pagamento na sua loja virtual, apareceu esse erro na imagem que você compartilhou - certo? Gostaria saber mais uns detalhes para te poder direcionar melhor. Por gentileza, poderia dizer como você integrou o Mercado Pago na sua loja? Vale lembrar que recentemente o Mercado Pago introduziu um novo app - Mercado Pago Cartões para aceitar cartões de crédito na Shopify. Confira o documento de instalação do Mercado Pago aqui. Saiba mais sobre as novas integrações de pagamento recém-lançadas na Shopify para mais informações. 

Estou pensando três coisas que você pode verificar baseado nas informações que compartilhou;

1. Os erros que você recebeu parecem indicar a falta de informações do cartão de crédito ao checkout. Poderia verificar as credências do cartão para assegurar que estão corretas?
 

2. Você está a realizar uma compra teste ou real? Caso esteja a fazer uma compra real, vale a pena conferir se o cartão está ativo, com saldo suficiente para a compra. Ou, como alternativa, tente fazer a transação com outro cartão para ver se o erro persiste.

3. Por acaso, é a primeira vez que você instala o Mercado Pago na sua loja? Pergunto isso porque é importante assegurar que tenha desinstalado o antigo app, pois pode interferir com a integração. Como a validação dos dados inseridos no checkout, também seria uma boa ideia contatar o suporte do Mercado Pago para eles poderem verificar as configurações além dos erros que você recebeu ao fazer o seu teste. Para contatar o suporte deles, visite esta página aqui. 

Espero que isso ajude e que uma das soluções acima funcione no seu caso. Por favor, me avise se conseguiu resolver o problema seguindo as sugestões acima. Se tiver qualquer dúvida, deixe um comentário aqui e fico feliz em ajudar.