Liquid, JavaScript, Temas
Olá boa noite gostaria que fosse resolvido esse problema que estou tendo o quanto antes, quando tentei adicionar meu domínio ao minha loja a informação que pareceu foi essa
Já Existe um site com esse nome de domínio como eu resolvo isso e quanto tempo isso levar.
Olá @KamilaS2!
Eu entendo que está tentando conectar um domínio na sua loja, mas ao seguir os passos para conectar o domínio, o sistema acusa que ele já está conectado à outra loja, correto?
Geralmente isso acontece quando o mesmo domínio já foi conectado na plataforma por outro lojista, antigo proprietário do domínio; ou até mesmo por você, caso o conectou em uma outra conta da Shopify que não tem mais acesso e que esqueceu de removê-lo. Quando isso acontece é preciso remover o domínio manualmente para liberá-lo para uma nova loja. Isso não é difícil de resolver, mas você precisará entrar em contato com o nosso suporte por e-mail.
Por ser necessário acessar as informações internas, o melhor suporte para te ajudar é o atendimento por e-mail, pois eles tem todos os recursos para fazer autenticação da conta com segurança e ajudá-los com essa questão. Acesse o Portal de Atendimento> faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.
Paula | Social Care @ Shopify
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