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Language error

jeffbbar
Turista
10 0 3

Hello friends. The text Legal Notice, appears in my shop in English. However, when I am editing the information, it appears in Portuguese. I need that in my store it is also in Portuguese. can you please help me

 

URL: lojavivermelhor.com.br

 

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Veja, meu idioma é português:

 

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Thank you!

 

5 RESPOSTAS 5

Amy
Shopify Staff (Retired)
593 187 64

Olá @jeffbbar,

 

Adoraria esclarecer primeiro que você está na Comunidade em português, então sinta-se à vontade para postar em português mesmo 🙂 

 

Me parece que você estava sentindo dificuldade em alterar uma seção da descrição dos seus avisos legais não é? Tive a oportunidade de verificar a sua loja e vejo que você conseguiu alterar essa parte, é isso mesmo? 

 

Aproveitando o contato, dei uma olhada na sua loja e algo que os clientes procuram bastante nas lojas é a página de contato.  Vejo que você possui uma maneira de entrar em contato por mensagem, mas que tal inserir as informações que você possui no rodapé da loja aqui também? Assim garantindo maior confiança para os seus clientes, exibindo todas as formas de contato em um só local, facilitando o atendimento. Deixo aqui uma página do nosso blog bem interessante com algumas características e fatores a serem considerados em uma página de contato: Fale conosco: como montar uma página de contato perfeita.

 

Acredito que seja isso por agora, mas se tiver ficado alguma dúvida ou se precisar de ajuda com qualquer outra coisa estaremos aqui 🙂

 

Até mais!

Amy | Social Care @ Shopify 
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 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog
jeffbbar
Turista
10 0 3

Bom dia! @Amy 

 

Espero que você esteja bem!

 

Obrigado pelas dicas

 

Realizei as alterações que você solicitou, colocando as minhas informações de contato junto ao formulário de contato.

 

No entanto, estou com uma dúvida um tanto quanto intrigante.

 

Vamos lá!

 

Alguns dias atrás, em contato com o suporte shopify, foi me informado que o correto seria ter as informações de contato presentes nessa seção (políticas): 

 

jeffbbar_0-1661263273191.png

 

No entanto, através dessa seção, quando adiciono as informações para contato, não consigo que o formulário esteja junto dessas informações (o formulário não aparece de forma automática).

 

Quando crio a página de contato do seguimento modo:  loja virtual > páginas > contato. O formulário aparece automaticamente junto das demais informações

 

jeffbbar_2-1661264431511.png

 

Resultando nessa página:

 

jeffbbar_1-1661263699876.png

 

Agora deixe-me explicar porque te pergunto tudo isso:

 

Estou enfrentando problemas com a aprovação da conta do Google Merchant Center, e levando em consideração a informação de que a maneira correta de adicionar as políticas do site (isso inclui informações de contato) é através das políticas, não sei se esse pode ser um dos motivos pelo qual minha loja ainda não foi aprovada.

 

Apenas reiterando, a informação de que as políticas primariamente devem ser preenchidas através de configurações > políticas, me foi dita por um especialista shopify. 

 

Tu pode me ajudar por gentileza nessa questão?

 

A maneira como eu fiz, serve?

 

Agradeço desde já o suporte e atenção

 

 

 

 

 

  

Amy
Shopify Staff (Retired)
593 187 64

Olá novamente @jeffbbar,

 

Obrigada pelo seu retorno e por tomar um tempo para compartilhar todo esse contexto conosco! Excelentes perguntas! 

 

Vamos lá, primeiramente eu preciso ressaltar que essa aprovação é feita exclusivamente pelo Google fora da nossa plataforma. A Shopify não tem qualquer tipo de participação nessa análise. No entanto, posso te ajudar a se certificar que todos os itens estão em ordem. 

 

Conforme pode ver na imagem abaixo, todas as bolinhas em branco que marquei em laranja precisam estar ticadas em verde, para saber mais sobre os requisitos necessários para ter a sua conta aprovada pelo Google acesse este link da nossa Central de Ajuda

 

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Caso você esteja com dificuldade com apenas as informações de contato, preciso lembrar que você precisa de pelo menos duas formas de contato, como e-mail, número de celular e endereço de correspondência. O Google não aceita formulários como forma de contatoQuando estas informações de contato estiver visível (o que acredito que você já alterou), você pode entrar em contato com o Suporte do Google e solicitar que eles revisem a sua conta manualmente.

 

Se você tiver algum outro componente que esteja com dificuldade, fora a forma de contato, peço que nos retorne e posso tentar ajudar a resolver 🙂 

 

Até mais!

Amy | Social Care @ Shopify 
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jeffbbar
Turista
10 0 3

Olá @Amy 

 

Espero que você esteja bem!

 

As informações de contato precisam aparecer tanto no rodapé, quanto através de uma página onde contenha as informações de e-mail, telefone ou endereço?

 

Acredito que era isso que estava faltando então, pois anteriormente estava somente aparecendo no rodapé!

 

Obrigado pelo suporte Amy!

 

Vou pedir uma nova revisão para a equipe do Google Merchant.

 

Agradeço desde já!

Amy
Shopify Staff (Retired)
593 187 64

Olá novamente @jeffbbar!

 

Exatamente, como vejo que você já possui na sua loja em ambas as áreas 🙂

 

Foi um prazer em ajudar! Espero que isso funcione e se precisar de assistência com qualquer outra coisa estaremos à disposição! 

 

Até mais!

Amy | Social Care @ Shopify 
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