logo nao aparece no desktop

[madudaantunes]

Terminei de configurar a loja, coloquei a logo, tudo certinho. Na função de mobile ela aparece, mas quando clico para visualizar no desktop, ela não aparece. Ja tentei tirar e colocar de novo, mas continua com esse bug. Alguém pode me ajudar?

[Paula]

Olá @madudaantunes!

Notei que postou a sua questão aqui na comunidade já faz uns dias e ainda não recebeu uma resposta. Gostaria de saber se você já conseguiu solucionar essa questão com a logo? Se ainda não, ficarei feliz em analisar isso para você.

• Qual é o formato do arquivo que você está carregando?
• Você já tentou enviar a logo com em formato diferente? Ou chegou a fazer um teste com qualquer outra imagem para verificar se o mesmo problema continua? 
• Poderia, por gentileza, nos informar o URL da sua loja para eu verificar esse comportamento por aqui? 

Além dessas questões, recomendo também fazer um teste carregando o mesmo arquivo da imagem em um tema diferente para ver se funciona. Dessa forma, poderemos identificar se é algum problema relacionado ao arquivo da sua imagem ou se é algo com o tema que você está usando.

Para fazer isso, basta adicionar um novo tema indo em Loja Virtual> Temas> adicione um segundo tema indo em Temas gratuitos. Ao adicionar um tema ele aparecerá na lista de temas não publicados na seção Biblioteca de temas.

Prossiga com essas sugestões e se o problema persistir, me avise o resultado dos testes fornecendo os detalhes solicitados. Aguardo a sua resposta!