Olá @estoquecustom,
Obrigada por entrar em contato conosco e nos alertar sobre isso. Lamento saber o que aconteceu e que o site em questão está copiando suas lojas e vendendo produtos falsificados. Entendo o quanto isso pode ser frustrante e estressante, especialmente após todo o esforço e dedicação investido em seu negócio. Por acaso, ontem recebemos um relato sobre o mesmo site aqui na Comunidade, se você quiser dar uma olhada. Primeiro de tudo, saiba que nós não toleramos essas atividades na Shopify e estamos comprometidos em manter um ambiente seguro e justo para todos os nossos usuários e exigimos que todas as lojas na plataforma sigam a nossa Política de Uso Aceitável.
Por questões de privacidade, nós não podemos confirmar se uma loja usa a nossa plataforma ou não, mas sempre queremos saber sobre estes tipos de violações para que possam ser investigados pela nossa equipe especializada e, por isso, sugiro denunciar a loja oficialmente para nossa equipe especializada. Para enviar uma reclamação oficial, siga os passos abaixo:
- Clique aqui para acessar a página de reclamações. (De momento esta página só está disponível em inglês. Sinta-se à vontade para usar uma ferramenta online para ajudar com a tradução).
- Clique na categoria mais relacionada à denúncia que você pretende fazer sobre a loja. (no seu caso pode ser "Copyright Infringement" ou "Direitos Autorais" em português)
- Faça o login na sua conta para acessar o formulário a preencher.
- Inclua todos os detalhes sobre o caso, links para as matérias em violação e a loja em questão.
- Clique em "Submit" para enviar as informações para a nossa equipe especializada.
Cada reclamação recebida é analisada e, se a loja usa a nossa plataforma, as medidas cabíveis serão tomadas. Tenha em mente que, segundo a nossa Política de Privacidade, nós não podemos divulgar quaisquer informações sobre a investigação porque é considerado informação interna. Para mais informações sobre fazer uma denúncia de Direitos Autoriais na Shopify, clique aqui.
Se tiver qualquer dúvida, por favor, deixe um comentário aqui e ficarei feliz em continuar a nossa conversa.
Amalia | Social Care @ Shopify
- A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer!
- Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
- Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog
