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Resolvido

Mensagem de erro: Já existe um site com esse nome de domínio

Barros
Visitante
2 0 1

Boa tarde a todos, 

Ao tentar Conectar domínio existente, aparece a mensagem de erro...meu dominio é da hostgator e estou tentando alterar o dominio da minha Loja.

Agradeço antecipadamente o auxilio.

Obrigado (a)

Barros  

1 SOLUÇÃO ACEITA

Amalia
Shopify Staff
1304 351 146

Sucesso.

Boa tarde @Barros,

Pelo que entendi, você tentou vincular o domínio que você comprou do HostGator a sua loja Shopify e recebeu uma mensagem de erro indicando que já existe um site com esse nome de domínio loja - correto?  Como um domínio normalmente é registado anualmente, se o dono anterior do domínio montou uma loja e desistiu da mesma sem desvincular o domínio da conta, então por isso você esta recebendo essa mensagem.  Isso não seja um problema como você é o novo dono do domínio. Para liberar o domínio para uso na sua loja, entre em contato com a nossa equipe de atendimento aqui e inclui na sua mensagem uma imagem do painel do seu domínio exibindo as seguintes informações;

 

Espero que isso ajude!  Nos avise se você tiver qualquer outra dúvida.

Até mais,

Amalia | Social Care @ Shopify 
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4 RESPOSTAS 4

Amalia
Shopify Staff
1304 351 146

Sucesso.

Boa tarde @Barros,

Pelo que entendi, você tentou vincular o domínio que você comprou do HostGator a sua loja Shopify e recebeu uma mensagem de erro indicando que já existe um site com esse nome de domínio loja - correto?  Como um domínio normalmente é registado anualmente, se o dono anterior do domínio montou uma loja e desistiu da mesma sem desvincular o domínio da conta, então por isso você esta recebendo essa mensagem.  Isso não seja um problema como você é o novo dono do domínio. Para liberar o domínio para uso na sua loja, entre em contato com a nossa equipe de atendimento aqui e inclui na sua mensagem uma imagem do painel do seu domínio exibindo as seguintes informações;

 

Espero que isso ajude!  Nos avise se você tiver qualquer outra dúvida.

Até mais,

Amalia | Social Care @ Shopify 
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Barros
Visitante
2 0 1

Boa noite Sra. Amalia,

Ajudou imensamente sua postagem, muito obrigado.

Att. Barros.

rafaelolidiniz
Visitante
1 0 0

Tudo bem Amalia, estou com esse mesmo problema também, por onde eu envio o comprovante de que o domínio é meu ?

Amalia
Shopify Staff
1304 351 146

Olá @rafaelolidiniz,

 

Nenhum problema! Para ter auxilio com o seu domínio e liberá-lo para uso na sua loja, envie um email com o comprovante de titularidade em anexo para a nossa equipe de atendimento aqui.  Um dos nossos especialista responderá dentro de 3 dias uteis, dependendo o volume de solicitações em fila.  

 

Enquanto isso, como está no processo de conectar um domínio personalizado, imagino que está a construir a identidade da sua empresa - certo? Além do domínio, também existem diversos outros elementos poderosos que poderá usar para comunicar o que a marca representa.  Tais como o logotipo, as cores da sua marca e o slogan, por exemplo.  Gostaria de compartilhar com voce este artigo no nosso blog que fala mais sobre como poderá construir a identidade da sua marca além de dicas e recursos não quer faltar!

 

Espero que isso ajude!  Por favor deixe um comentário aqui se tiver qualquer dúvida.

Amalia | Social Care @ Shopify 
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