Menu no móbile não aparece

[Soareslopes]

Olá, o menu na versão móbile não aparece. Não fiz modificações, inseri o menu na versão desktop e o mesmo não aparece na móbile. O que posso fazer para corrigir?

[Paula]

Olá @Soareslopes!

Fico feliz em te ajudar com essa questão, mas, para isso, precisarei de mais detalhes. Entendo que você está encontrando um problema com o menu da loja na versão mobile, correto? Como você não compartilhou uma imagem ou vídeo para mostrar o que está acontecendo, não consigo compreender totalmente o problema. Assim, precisarei de mais detalhes para identificar o que está acontecendo e buscar por soluções.

• Qual é o tema que você usa?
• Você informou que não fez nenhum modificação no tema. Mas, você adicionou algum aplicativo recentemente que possa ter ocasionado o problema?
• Você chegou conferir o comportamento padrão do menu no desktop versus o menu mobile? 

Geralmente, os temas alteram o tipo de menu de forma padrão. O tipo de menu é otimizado automaticamente para dispositivos móveis; o menu na versão mobile é exibido como menu "gaveta" ou "deslizante". Abaixo, utilizo o tema Dawn como o exemplo e ao alterar a versão de desktop para mobile, podemos ver que o tema exibe o menu de gaveta por meio de um ícone de menu hamburger. Ao clicar no ícone, são exibidos todos os itens do primeiro nível do menu, que podem ser clicados para abrir outras camadas de navegação. Por acaso, o seu menu aparece dessa forma?

Por favor, compartilhe mais detalhes e, se possível, o URL público da sua loja ou uma imagem ou vídeo para mostrar exatamente o que está acontecendo. Por se tratar de um fórum público, nós aqui através da Comunidade não temos acesso à conta dos lojistas, assim, quanto mais informações você compartilhar aqui, mais fácil será para a gente compreender a sua questão e fornecer orientações. Aguardo sua resposta!