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Mercado pago, recusa de cartão de crédito

Djavan1
Visitante
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Boa tarde. Alguém me ajude por favor.

 

Estou com esse problema, recusa de todos os cartão de crédito, já perdi vendas e acabei parando de fazer tráfego pago até resolver essa questão. Tentei fazer compras com cartão de parentes, amigo, namorada e etc, todos estão sendo recusado.

Queria ver se não é algo de sincronização, pois utilizo yampi como checkout transparente e mercado pago como gateway, alguém pode me ajudar?

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Paula
Shopify Staff
1866 362 287

Olá @Djavan1!

 

Conforme explicou, compreendo que está utilizando o checkout transparente da Yampi e Mercado Pago como provedor de pagamento, mas não está aceitando as compras com cartão de crédito, certo?

 

Você chegou a verificar qual é o status do pedido na sua conta do Mercado Pago? Se no painel interno do Mercado Pago informar que todos os pedidos realmente foram recusados, o ideal será buscar saber os fatores que estão ocasionando a não aprovação do pagamento. Encontrei esse documento da central de ajuda do Mercado Pago que explica os principais motivos de recusa de pagamentos e como analisar isso dentro da conta do provedor. 

 

Adoraríamos poder ajudar mais a fundo com essa questão, mas isso é algo totalmente suportado pela equipe do Mercado Pago, pois é um provedor suportado por terceiros e que são os responsáveis por analisar as transações e processar os pagamentos. Sugiro entrar em contato diretamente com o Mercado Pago e solicitar suporte para buscar esclarecimentos e ter uma solução.

 

Enquanto analisa essa questão junto com o Mercado Pago, recomendamos fornecer outras opções de pagamento aos seus clientes. Além de escolher um provedor de pagamento para aceitar compras no cartão de crédito, o nosso sistema permite adicionar outras formas de pagamento.

 

A loja só pode ter um provedor de pagamento principal para processar pagamentos com cartão de crédito, por exemplo: Mercado Pago, PagSeguro, etc. Mas, poderá adicionar provedores secundários, como o Paypal Express, uma forma alternativa de pagamento e também ativar opções de pagamento manual, como Depósito Bancário, Pagamento em dinheiro no delivery, entre outros. 

 

Confira a lista de provedores para lojistas no Brasil aqui. E se precisar, consulte os documentos com instruções para a configuração de pagamentos:

 

Aproveitando o contato, gostaria de saber o que te levou a escolher a Yampi? Você chegou a conferir as integrações de checkout transparente que nós da Shopify recomendamos? Sugiro a leitura deste artigo aqui na comunidade que aborda o perigo de usar checkouts transparentes não aprovados pela shopify.

Paula | Social Care @ Shopify 
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