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Minha loja ficou inativa

Minha loja ficou inativa

ChalimarW
Visitante
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Olá preciso de ajuda , minha loja ficou inativa sendo que está tudo certinho ! Enviei email e não fui respondida ainda , preciso saber o que preciso enviar para reativa-la 

1 RESPONDER 1

Amy
Shopify Staff (Retired)
593 187 65

Olá @ChalimarW,

 

Entendo que a sua loja ficou inativa e você já entrou em contato com o nosso suporte e está no aguardo não é? Consigo entender o quão essa situação pode ser preocupante mas vou fazer o possível para ajudar hoje. 

 

Por acaso você está vendo alguma mensagem de erro ao tentar acessar o seu admin? Fora isso, poderia me dizer quando foi que você entrou em contato com o nosso suporte? 

 

Faço essas perguntas para tentar conseguir te ajudar o máximo. No entanto preciso esclarecer que aqui pela Comunidade nós não possuímos acesso à sua conta interna por motivos de segurança. Além disso, gostaria de lembrar que o nosso tempo de resposta do nosso suporte no momento é de três dias úteis, dependendo do número de tickets na fila. 

 

De qualquer forma, para esse tipo de situação o melhor é aguardar o retorno do suporte pois poderão analisar a sua conta e poder te providenciar mais informações sobre o problema. 

 

Bom vou indo, mas se tiver ficado alguma dúvida ou se houver mais alguma coisa em que eu possa te ajudar, estarei à disposição!

 

 

Até mais!

Amy | Social Care @ Shopify 
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